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Über diesen Job
Mit Dir wächst nicht nur das Unternehmen, sondern auch Du kannst mit dem Unternehmen wachsen. Wir suchen ein verantwortungsvolles Organisationstalent, das als Spezialist (m/w/d) Tagessteuerung Reise unser Team im Herzen von Leipzig mit seiner positiven Ausstrahlung und engagierten Arbeitsweise bereichert.
Wir freuen uns auf Deine Bewerbung bei der CHECK24 Reise Services GmbH!
Was Du mitbringst
- Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder Studium
- Mehrjährige Erfahrung im Call Center Umfeld, insbesondere im Bereich Steuerung von Teams in der Kundenberatung
- Erfahrungen im Bereich Tourismus wünschenswert
- Leidenschaft für einen erstklassigen Kundenservice
- Sicheres, verbindliches und empathisches Auftreten
- Ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit
- Selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Sicherer Umgang mit gängigen PC- und Internetanwendungen
- Die Arbeit im Schichtsystem (2 Schichten zwischen 7:00 – 23:00 Uhr) ist für Dich kein Problem
- Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Zu Deinen Aufgaben zählen
- Du bist der erste Ansprechpartner für unsere Kollegen in der Kundenberatung und priorisierst die Aufgaben im Tagesgeschäft
- Vollumfängliche Verantwortung der standortübergreifenden Intraday-Steuerung mit Fokus auf die Kontaktkanäle Telefon, E-Mail und Chat
- Monitoring und Interpretation relevanter KPIs
- Steuerung der operativen Einheiten und Gewährleistung der optimalen telefonischen Erreichbarkeit ganz im Sinne unserer Kunden
- Du berichtest, dokumentierst Störungen oder Veränderungen und leitest geeignete Sofortmaßnahmen ein
- Enge Zusammenarbeit mit unseren Teamleitern, der Dienstplanung sowie den Kollegen in der Kundenberatung
- Du unterstützt bei Bedarf im operativen Tagesgeschäft
Was wir Dir bieten
- Wir schätzen Deinen Einsatz: Attraktives Gehaltspaket, Gutscheine für zahlreiche CHECK24 Produkte und eine bezuschusste betriebliche Altersversorgung
- Für Deine Work-Life-Balance: Faire Home-Office-Regelung, mehr als 30 Tage Jahresurlaub sowie Workation (bis zu 2 Wochen mobiles Arbeiten aus dem Ausland) und individuelle Auszeit (Sabbatical) möglich
- Persönliches Wachstum: Individuelle Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten dank eines breiten Trainingskatalogs und einer spezialisierten Personalentwicklung für Deinen Karrierepfad
- Gestärkt durch den Tag: Mehrmals pro Woche kostenfreies Mittagsessen, kostenlose Getränkeauswahl, eine Müslibar und Obst sind bei uns selbstverständlich!
- Wir statten Dich aus: Arbeitsplatz mit modernem Equipment, zwei zusätzlichen Bildschirmen und höhenverstellbaren Tischen, gibt es ab dem ersten Arbeitstag
- Gut unterwegs: Dank bezuschusstem Job-Rad / eBike bzw. Job-Ticket sowie der ausgezeichneten Verkehrsanbindung bist Du im Handumdrehen an unseren zentralen Standorten
- Wir sind auch neben der Arbeit ein super Team: Wir organisieren gemeinsame sportliche Aktivitäten (Fußball, Yoga, Rückenschule, etc.) und feiern zusammen legendäre Firmen- und Teamevents!
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