Koordinator (m/w/d) Tagessteuerung Reise

Über diesen Job

Was Du mitbringst

• Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung
• Du bringst mehrjährige Erfahrung im Call Center Umfeld mit, idealerweise in der Steuerung von Teams in der Kundenberatung
• Analytisches Denken und schnelle Durchdringung komplexer Prozesse gehören zu Deinen Stärken
• Du bist sicher im Umgang mit gängigen PC- und Internetanwendungen (auf macOS) sowie Tools wie Excel
• Du bringst Teamgeist, Eigeninitiative und eine Hands-on-Mentalität mit
• Du arbeitest selbstständig und lösungsorientiert
• Du bist bereit, in Schichten zu arbeiten (2 Schichten zwischen 7:00 – 23:00 Uhr)
• Wochenend- und Feiertagsschichten mit der Möglichkeit zum mobilen Arbeiten sind kein Problem für Dich
• Du beherrschst Deutsch verhandlungssicher in Wort und Schrift

Zu Deinen Aufgaben zählen

• Du steuerst das tägliche operative Geschäft im Bereich Reise
• Du analysierst und optimierst Kapazitäten, Prozesse und Workflows
• Du arbeitest proaktiv an der Weiterentwicklung unserer Tagessteuerungs-Tools mit
• Du erstellst Berichte und Dashboards, um Effizienzpotenziale zu identifizieren
• Du übernimmst die vollumfängliche Verantwortung für die standortübergreifende Intraday-Steuerung mit Fokus auf die Kontaktkanäle Telefon, E-Mail und Chat
• Du überwachst und interpretierst relevante KPIs
• Du stehst in engem Austausch mit der Geschäftsführung und anderen Abteilungen, um einen reibungslosen Ablauf sicherzustellen
• Du dokumentierst und meldest Störungen oder Veränderungen und leitest entsprechende Sofortmaßnahmen ein

Was wir Dir bieten

• Wir schätzen Deinen Einsatz: Erhalte ein attraktives Gehaltspaket, Gutscheine für zahlreiche CHECK24-Produkte sowie eine bezuschusste betriebliche Altersversorgung
• Dein Arbeitsmodell, Deine Wahl: Am liebsten arbeiten wir gemeinsam vor Ort! Dennoch hast Du die Wahl. Entscheide, was am besten zu Dir passt - entweder arbeitest Du die gesamte Woche vor Ort oder genießt die Flexibilität, freitags im Homeoffice zu arbeiten
• Besondere Erfolge zahlen sich aus: Bei uns hast du die Möglichkeit auf Workations (bis zu 2 Wochen mobiles Arbeiten aus dem Ausland), Sabbaticals sowie zusätzliche Urlaubstage
• Persönliches Wachstum: Dank eines breiten Trainingskatalogs und einer spezialisierten Personalentwicklung hast Du individuelle Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten für Deinen Karrierepfad
• Gestärkt durch den Tag: Täglich kostenfreier CHECKito-Lunch sowie eine große Getränkeauswahl, Müslibar und Obst sind bei uns selbstverständlich!
• Deine Gesundheit ist uns wichtig: Profitiere von unserem 50%-Zuschuss zum EGYM Wellpass für uneingeschränkten Zugang zu Fitness- und Wellness-Angeboten
• Wir statten Dich aus: Freue Dich ab Tag 1 auf einen top ausgestatteten Arbeitsplatz mit MacBook, zwei zusätzlichen Bildschirmen und einem höhenverstellbaren Tisch
• Gut unterwegs: Dank Übernahme Deines Deutschlandtickets bzw. bezuschusstem Job-Rad / eBike sowie der ausgezeichneten Verkehrsanbindung bist Du im Handumdrehen an unseren zentralen Standorten
• Wir leben den CHECKito-Spirit: Mit gemeinsamen sportlichen Aktivitäten und legendären Firmen- und Teamevents kommen wir auch abseits der Arbeit zusammen!