Quereinsteiger Voll- oder Teilzeit (m/w/d) Hotelkundenberatung

Über diesen Job

Was Du mitbringst

• Eine abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen oder touristischen Bereich
• Fundierte Erfahrung im telefonischen Kundenkontakt sowie im Büromanagement oder in der Hotel-/Tourismusbranche (kaufmännischer Schwerpunkt, z.B. Reservierungsabteilung)
• Du hast Spaß an der Einarbeitung in neue Aufgabenbereiche und bringst eine schnelle Auffassungsgabe mit
• In Beratungsgesprächen mit unseren Hotelkunden zeichnest Du Dich durch ein freundliches, seriöses und lösungsorientiertes Auftreten aus
• Du überzeugst schriftlich und mündlich mit verhandlungssicheren Deutschkenntnissen sowie mit sicheren Englischkenntnissen
• Sicherer Umgang mit den gängigen PC- und Internetanwendungen
• Zeitliche Flexibilität Randarbeitszeiten zwischen 7 und 23 Uhr abzudecken (Früh-/Mittel-/Spätschicht) sowie Bereitschaft zur Arbeit an Wochenenden und Feiertagen – Ausgleichstage sind für uns selbstverständlich

Zu Deinen Aufgaben zählen

• Ob Umbuchungen, Reklamationen, Zahlungsanfragen oder Beratungsgespräche zu Hotelbuchungen – Du fühlst Dich in jedem Bereich wohl und kümmerst Dich dabei am Telefon und per Mail professionell und freundlich um eine schnelle und zufriedenstellende Lösung für unsere Kunden
• Du bist verantwortlich für die fachliche Prüfung und Bewertung von Kundenanliegen und stellst die zügige Abwicklung und den Abschluss der Kundenanfragen in enger Zusammenarbeit mit unseren nationalen und internationalen Partnern sicher
• Du hast stets ein offenes Ohr für unsere Kunden und schaffst es, bei Rückfragen zu Buchungen – per Telefon und E-Mail – kulante Lösungen zur Zufriedenheit unserer Kunden zu finden
• Gemeinsam mit Deinem Team wirkst Du an der internen Qualitätssicherung mit, um eine fehlerfreie Bearbeitung sicherzustellen
• Zur Weiterentwicklung unserer internen Prozesse, arbeitest Du eng mit unseren Experten zusammen

Was wir Dir bieten

• Wir schätzen Deinen Einsatz: Unbefristete Verträge, eine attraktive Vergütung für Wochenend-, Feiertags- und Spätschichten sowie jährliche Prämien für besondere Erfolge. Die Übernahme von Verantwortung wird zusätzlich honoriert (z.B. Wochenend-Schichtleitung). Gutscheine für zahlreiche CHECK24 Produkte, eine bezuschusste betriebliche Altersvorsorge und viele weitere Vergünstigungen gibt es obendrauf
• Mit uns bist Du flexibel: Der Schichtplan wird, unter der Berücksichtigung von Wünschen, mind. vier Wochen im Voraus erstellt
• Wir statten Dich aus: Einen Laptop für mobiles Arbeiten, zwei Bildschirme oder individuelles Equipment wie eine ergonomische Maus oder Noise-Cancelling-Kopfhörer? Kein Problem!
• Wir bringen Dich voran: Individuelle Förderung Deiner Karriere durch interne und externe Fortbildungen sowie regelmäßige Feedbackgespräche. Durch unser starkes und nachhaltiges Wachstum bieten wir Perspektiven in der Fach- und Führungslaufbahn
• Hier kannst Du Dich wohlfühlen: Kostenlose Getränke, Müsli und frisches Obst sorgen für Energie. Mehrmals wöchentlich gibt es ein kostenloses, abwechslungsreiches Mittagessen
• Wir sind auch neben der Arbeit ein super Team: Bei uns herrscht ein kollegiales und freundschaftliches Umfeld. Bei regelmäßigen Office Partys, Teamevents und unserer legendären Sommer- und Weihnachtsfeier feiern wir unsere Erfolge. Fit halten kannst Du Dich mit Deinen Kollegen/-innen beim Yoga, Rückenfit, Bootcamp-Training oder auch zwischendurch in der „Bewegten Pause“ mit unserem Personal-Trainer