Sinja, Azubi Kundenberatung Vorsorgeversicherungen

Ich bin Sinja, 23 Jahre alt, und ich habe meine Ausbildung als Kauffrau für Versicherungen und Finanzanlagen im September 2022 gestartet. Zuvor habe ich mich an einem Studium probiert, dieses jedoch abgebrochen. Meine Ausbildung bei CHECK24 hat sich seitdem als richtiger Glücksgriff herausgestellt.

Die Aufgaben in der Ausbildung sind sehr breit gefächert. Als Kundenberaterin stehe ich direkt mit den Kunden in Kontakt, die bei uns anrufen und sich beraten lassen wollen oder Fragen zu ihrem Vertrag haben. Ich kann ihnen bei ihren Anliegen bestens weiterhelfen. Gleichzeitig bin ich auch für die Pflege der Kundendaten in unserem System sowie für die Risikoprüfung verantwortlich. Dort lernt man bereits einiges über die wichtigsten Punkte, auf die man bei der Beratung achten muss.

CHECK24 legt großen Wert auf die Kundenzufriedenheit sowie die Kundenbindung. Da ich in meinem Nebenjob im Einzelhandel den Kundenkontakt immer gesucht habe, hat das wie die Faust aufs Auge gepasst. Ich freue mich, wenn ich den Leuten am Telefon ihre Sorgen abnehmen kann, und es gibt mir ein gutes Gefühl, wenn man hört, wie dankbar die Kunden sind, dass man sich auch auf persönlicher Ebene um sie kümmert.

Außerdem liegt mir das praktische Arbeiten in der Ausbildung mehr als die reine Theorie im Studium, weil ich die Inhalte, die mir in der Schule vermittelt werden, auf diese Weise schnell anwenden kann. Man wird direkt an die eigene Bearbeitung herangelassen und kann so seine Fähigkeiten und Wissen auch in der Praxis weiter ausbauen. So wird einem auch nicht langweilig, weil es immer etwas Neues zu sehen gibt.

Ich liebe mein Team, weil ich weiß, dass sie mich so akzeptieren wie ich bin, und ich mich nicht verstellen muss. Jeder hat seine individuellen Ideen, Talente und Herangehensweisen - und bei CHECK24 wird dies geschätzt.

Meine Ausbilder unterstützen mich in der Arbeit und in der Schule. Ich werde während des Ausbildungsprozesses an die Hand genommen und gut auf meine Prüfungen vorbereitet. Außerdem kann ich mit ihnen auf Augenhöhe reden und bekomme regelmäßig positives Feedback. Dadurch weiß ich, dass meine Arbeit auch geschätzt wird.

Auch außerhalb der Arbeit genieße ich die Zeit mit meinem Team bei Ausflügen oder After-Work-Partys. Mein persönliches Highlight ist dabei die monatliche Game-Night, bei der wir uns mit Videospielen oder Gesellschaftsspielen die Zeit vertreiben und man auch die Kollegen aus der IT und des Produktmanagements besser kennenlernt. Dort kann ich meinen inneren Nerd richtig ausleben und habe dabei auch noch gute Gesellschaft.

Den Tipp, den ich immer gehört habe, welchen ich aber vor meinem Bewerbungsgespräch bei CHECK24 nie richtig verstanden habe, ist: Verstell Dich nicht und sei ehrlich. Das gilt auch über die Bewerbung hinaus. Wichtig ist nicht, dass Du Dich mit dem Thema schon viel beschäftigt hast oder schon ein Experte im Bereich Versicherungen bist. Viel wichtiger ist, dass Du offen bist und auch Interesse an dem zeigst, was Du machst. Trau Dich ruhig, viele Fragen zu stellen und neugierig zu sein. Dann findest Du bei CHECK24 auch bald Deine Traumausbildung.

Am meisten freue ich mich darauf, dass es jeden Tag etwas Neues zu lernen gibt und dass ich zeigen kann, wie weit ich mich bereits entwickelt habe. Ich habe hier die Möglichkeit, immer wieder neue Projekte und Aufgaben anzugehen, sodass der Arbeitstag nie langweilig wird. Gleichzeitig macht die Zusammenarbeit mit den Kollegen auch immer wieder Spaß, weil ich weiß, dass ich mich auf sie verlassen kann und neue Ideen immer gerne aufgenommen werden.