Im Überblick
Teamleiter/in,
Experte/Lead
Vollzeit
Festanstellung
Über diesen Job
Wenn Du etwas bewegen und für echte Kundenzufriedenheit sorgen möchtest, dann bist Du bei uns genau richtig!
Gestalte gemeinsam mit uns den digitalen Wandel in der Bankenbranche.
Bewirb Dich jetzt bei der C24 Kreditservice GmbH und erfahre mehr über die Position als Teamleiter (m/w/d) Kundenservice bei CHECK24!
Was Du mitbringst
- Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung, idealerweise im Banken-, Finanzdienstleistungsumfeld oder im eCommerce
- Mehrjährige Erfahrung in der Kundenbetreuung (d.h. hohes Maß an Servicebereitschaft, professionelles Auftreten gegenüber Kunden und eine freundliche, gut verständliche Ausdrucksweise)
- Nachweisbare erste Führungserfahrung
- Affinität zu moderner, digitaler Kommunikation sowie gute MS-Office Kenntnisse
- Sehr gutes Deutsch in Wort und Schrift, weitere Fremdsprachkenntnisse sind von Vorteil
- Hohe Sozialkompetenz, Kommunikationsstärke sowie starker Ehrgeiz
- Ziel- und lösungsorientierte wie auch zuverlässige Arbeitsweise
Zu Deinen Aufgaben zählen
- Fachliche und disziplinarische Leitung für ein Team im Kundenservice (Inbound)
- Sicherstellung der Beratungs- und Bearbeitungsqualität
- Steuerung sowie Mitarbeit im operativen Tagesgeschäft, d.h. kompetente, sowie professionelle telefonische und schriftliche Bearbeitung von Kundenanfragen
- Motivation, Förderung und Entwicklung unserer Mitarbeiter durch Coaching und regelmäßige Feedbackgespräche
- Enge Zusammenarbeit und regelmäßiger Austausch mit der Geschäftsführung
- Rekrutierung und Einarbeitung neuer Mitarbeiter/-innen
- Mitwirkung bei der kontinuierlichen Verbesserung von Prozessen zur Erreichung einer hohen Servicequalität
Was wir Dir bieten
- Dein Einsatz wird geschätzt: Dich erwartet ein attraktives und leistungsorientiertes Gehaltsmodell
- Weiterbildung und individuelle Weiterentwicklungsmöglichkeiten: Ein breiter Trainingskatalog und eine spezialisierte Personalentwicklung unterstützen Dich auf Deinem Karrierepfad
- Work-Life-Balance: Flexibles Arbeitszeitmodell, ausgewogenes mobiles Arbeiten / Home-Office, eine Woche pro Jahr "Work-from-Anywhere" aus dem In- oder Ausland sowie bis zu 10 Tage unbezahlter Urlaub
- Umfeld, in dem Du Dich wohlfühlen wirst: Duz-Kultur, regelmäßige Business Update Meetings, coole Teamevents und Drinkouts, eine Open-Door-Policy zur Geschäftsführung sowie Hoodie- & Sneaker-Dresscode
- Gestärkt durch den Tag: Wir versorgen Dich täglich mit einer kostenlosen Mahlzeit (Frühstück oder Lunch), mit frischem Obst aus der Region sowie Kaffee, Tee und Softdrinks
- Modernes Arbeiten: State of the Art Soft- und Hardware-Tools (z.B. Noise-Cancelling-Kopfhörer) unterstützen Dich in deiner telefonischen Kundenberatung
- Extras: Gutscheine für zahlreiche CHECK24 Produkte, Rabatte für Fitness-Studios und eine bezuschusste betriebliche Altersvorsorge
- Jobticket: Vergünstigte öffentliche Nahverkehrs-Tarife zu unseren zentral gelegenen Büros
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