(Junior) Operations Manager (m/w/d) Kreditservice

Über diesen Job

Was Du mitbringst

• Ausbildung: Abgeschlossenes Bachelorstudium oder abgeschlossene Berufsausbildung im kaufmännischen Bereich mit mehrjähriger Berufserfahrung im Bereich e-Commerce oder Prozessoptimierung
• Smarte Lösungsfindung: Schnelle Auffassungsgabe, um komplexe Zusammenhänge zu durchdringen und Hands-on-Mentalität, um schnell pragmatische Lösungen zu finden und umzusetzen
• Tools: Sicherer Umgang mit Microsoft Office, insbesondere Excel, Erfahrung mit weiteren Datenanalysetools (z.B. QlikView/Sense, SQL o.ä.) von Vorteil
• Analytisches und strategisches Denken: Ein hohes Maß an Präzision, Detailorientierung und Qualitätsbewusstsein
• Drive und Kommunikation: Sehr gute kommunikative Fähigkeiten und Teamfähigkeit sowie verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse

Zu Deinen Aufgaben zählen

• Teamarbeit: Du bist von Tag eins aktiv in unser Operations-Management-Team eingebunden und fungierst als Schnittstelle zwischen Kundenservice-Teams, dem Management und verschiedenen Fachbereichen
• Prozessoptimierung: Du beobachtest und analysierst aktiv Prozesse, um unsere Services zu verbessern und somit aktiv ein bestmögliches Kundenerlebnis zu gestalten
• Verantwortung übernehmen: Du pflegst Mitarbeiterdaten in unseren Systemen und Datenbanken (Telefonanlage, CRM, Statistiktools, …) und übernimmst die Einsatzplanung unserer Mitarbeiter inkl. kurzfristiger Änderungen von An- und Abwesenheiten
• Qualität messen: Du erstellst umfangreiche Analysen für Dein Team und die Geschäftsführung und identifizierst darauf basierend Verbesserungspotentiale
• Wissensmanagement: Du verwaltest die Inhalte auf unserer internen Wissensmanagement-Plattform
• Ideen verwirklichen: Du unterstützt bei der Konzeption von Automatisierungsinitiativen und operativen Verbesserungen

Was wir Dir bieten

• Modernes Arbeiten: Flexibles Arbeitszeitmodell mit fairer Home-Office Regelung (3 Tage im Office + 2 Tage mobiles Arbeiten) und der Möglichkeit auch bis zu einer Woche im Jahr flexibel aus dem In- und Ausland zu arbeiten
• Erfahrung und Stabilität: Mehr als 15 Jahre haben wir Erfolge und Misserfolge gesammelt, die wir gruppenweit an über 15 Standorten miteinander teilen
• Arbeit mit Kundenorientierung: Jeder Bereich bei CHECK24 agiert weitgehend unabhängig und ist bedingungslos an seinen Kunden orientiert. Das bedeutet Fokus und Arbeitsweise wie in einem Start Up mit kleinen Teams und ohne überflüssige Abstimmung
• Umfeld, das Offenheit und Lernbereitschaft fordert und fördert: Du übernimmst von Anfang an Verantwortung in Deinem Team. Wenn Deine Ideen unsere Produkte besser machen, übernehmen wir sie. Du kennst ein Tool, das uns als Team besser macht? Wir führen es gemeinsam mit Dir ein
• Wir bringen Dich voran: Deine Führungskraft verantwortet gemeinsam mit Dir Deine persönliche Weiterentwicklung in der täglichen Arbeit. Dazu bieten wir eigens für unsere Produktmanager konzipierte Trainings wie bspw. die Vertiefung deiner IT-Skills, Prozessoptimierung oder im UX-Bereich
• Wir schätzen Deinen Einsatz: Unbefristete Verträge und eine attraktive Vergütung mit jährlichen Prämien für besondere Erfolge. Gutscheine für zahlreiche CHECK24 Produkte, eine bezuschusste betriebliche Altersversorgung bis hin zu Sonderkonditionen in Fitness-Studios und einem bezuschussten MVV-Ticket
• Food & Drinks: Wir versorgen Dich neben einer kostenlosen Mahlzeit pro Tag (Frühstück oder Lunch) mit frischem Obst aus der Region und an den Getränken darfst Du Dich ebenfalls frei bedienen
• Checkito-Spirit: Wir wissen, dass nur exzellente Teams exzellente Online-Produkte entwickeln. Deshalb gehören Events zum Feiern und Netzwerken sowie unsere legendären Sommer- und Weihnachtsfeiern zum Arbeitsalltag