Kundenberater (m/w/d) Reise
Travel
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Festanstellung
Über diesen Job
Werde Teil unseres Serviceteams und hilf dabei unseren Kunden sowie Reiseinteressenten bei Fragen als kompetenter und lösungsorientierter Ansprechpartner. Dank Deiner kommunikativen Art wirst Du, nach einer intensiven Trainings- und Einarbeitungszeit, unsere Kundenbindung erhöhen und den Erfolg von CHECK24 mitgestalten.
Was Du mitbringst
- Abgeschlossene Ausbildung in einem dienstleistungsnahen oder kaufmännischen Beruf, idealerweise mit Berufserfahrung in der Touristik
- Erfahrung in der telefonischen Kundenberatung
- Sicherer Umgang mit gängigen PC- und Internetanwendungen
- Seriöses und freundliches Auftreten am Telefon
- Serviceorientierung, Kontaktfreude sowie Teamfähigkeit
- Die Arbeit im Schichtsystem (3 Schichten zwischen 7:30 – 23:00 Uhr, 5-Tage-Woche) ist für Dich kein Problem
- Wünschenswert: Kenntnisse touristischer Software wie z.B. Toma oder Merlin sowie Amadeus oder Sabre
- Bereitschaft zu Wochenend- und Spätschichten, mit der Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
Zu Deinen Aufgaben zählen
- Kompetente Betreuung von Kunden bei allen Fragen rund um das Thema Reisen per Telefon und E-Mail
- Anpassung von bestehenden Buchungen (z.B. durch Kundenwünsche, Änderungen und Reservierung von Sonderleistungen)
- Eigenständige Beantwortung und Bearbeitung von Reklamationen und Kundenanfragen
- Korrespondenz mit den Veranstaltern und Kontrolle der Buchungsabwicklungen
- Unterstützung bei der Optimierung unserer Arbeitsabläufe
Was wir Dir bieten
- Wir schätzen Deinen Einsatz: Attraktives Gehaltspaket, Gutscheine für zahlreiche CHECK24 Produkte, eine bezuschusste betriebliche Altersversorgung sowie ein steuerfreier Energiebonus
- Für Deine Work-Life-Balance: Workation (bis zu 2 Wochen mobiles Arbeiten aus dem Ausland) und individuelle Auszeit (Sabbatical) möglich
- Persönliches Wachstum: Individuelle Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten dank eines breiten Trainingskatalogs und einer spezialisierten Personalentwicklung für Deinen Karrierepfad
- Gestärkt durch den Tag: Täglich kostenfreier CHECKito Lunch sowie eine große Getränkeauswahl, Müslibar und Obst sind bei uns selbstverständlich!
- Wir statten Dich aus: Arbeitsplatz mit modernem Equipment, zwei zusätzlichen Bildschirmen und höhenverstellbaren Tischen, gibt es ab dem ersten Arbeitstag
- Gut unterwegs: Dank Übernahme Deines Deutschlandtickets bzw. bezuschusstem Job-Rad / eBike sowie der ausgezeichneten Verkehrsanbindung bist Du im Handumdrehen an unseren zentralen Standorten
- Wir sind auch neben der Arbeit ein super Team: Wir organisieren gemeinsame sportliche Aktivitäten (Fußball, Yoga, Rückenschule, etc.) und feiern zusammen legendäre Firmen- und Teamevents!
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