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Professional
Vollzeit
Festanstellung
Über diesen Job
Vor kurzem haben wir mit einem eigenständigen, internationalen Team einen Fintech-Service fertiggestellt, der unsere Kunden schon nach kurzer Zeit begeistert. Jetzt suchen wir Verstärkung für die Beratung und Unterstützung unserer Kunden.
Werde Teil unseres Teams und mache unsere Kunden zu glücklichen Kunden. Wir freuen uns auf Deine Bewerbung als Kundenberater (m/w/d) Kontowechselservice Karten & Konten bei der CHECK24 Karten & Konten GmbH.
Was Du mitbringst
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Berufserfahrung im Kundenservice; Erfahrung im Finanzdienstleistungsbereich ist von Vorteil
- Einsatzbereitschaft, Zuverlässigkeit und Teamfähigkeit sowie ein hohes Maß an Kundenorientierung
- Freude an der telefonischen und schriftlichen Kundenbetreuung sowie an einer zuverlässigen Sachbearbeitung
- Idealerweise verfügst Du bereits über Produkt- und/oder Branchenkenntnisse sowie Erfahrung im Kundenkontakt. Aber auch als motivierter Quereinsteiger mit Interesse und Begeisterung für Customer Service und E-Commerce bist Du herzlich willkommen
- Du arbeitest analytisch und strukturiert, mit hoher Lösungsorientierung und ausgeprägten Umsetzungsfähigkeiten, um unser Produkt daten- und faktenbasiert kontinuierlich zu verbessern
- Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie sicherer Umgang mit MS Office
Zu Deinen Aufgaben zählen
- Individuelle telefonische und schriftliche Beantwortung von Kunden- und Partneranfragen
- Selbstständige Lösung von Kundenproblemen bei der Nutzung unserer Services
- Zuverlässige Durchführung von Serviceanrufen zur Sicherstellung der Kundenzufriedenheit
- Überwachung und Optimierung des Betriebs unserer Services mithilfe interner Webanwendungen sowie Bearbeitung des Posteingangs
- Aktive Zusammenarbeit mit Produktmanagement und Qualitätssicherung zur Umsetzung von Produktverbesserungen
- Kontinuierliche Optimierung von Abläufen und Prozessen
- Unterstützung bei administrativen Aufgaben sowie Erfassung und Pflege von Daten
Was wir Dir bieten
- Kostenloses Mittagessen & Getränke: Vier Mal die Woche kostenfreier Office-Lunch, frisches Obst, Heiß- und Kaltgetränke zur freien Verfügung und eine Auswahl an verschiedenen Müslisorten sind bei uns selbstverständlich!
- Jobticket: Wir übernehmen die Kosten für das Deutschland-Ticket komplett
- Exklusive Benefits: Du erhältst von uns Gutscheine für zahlreiche CHECK24-Produkte, eine großzügige Unterstützung bei der betrieblichen Altersvorsorge, sowie einer sehr guten Kostenbeteiligung am EGYM Wellpass
- Wir bringen Dich voran: Deine Führungskraft verantwortet gemeinsam mit Dir Deine persönliche Weiterentwicklung in der täglichen Arbeit
- Checkito-Spirit: Wir wissen, dass nur exzellente Teams exzellente Online-Produkte entwickeln. Deshalb gehören monatliche Team-Events zum Feiern und Netzwerken sowie unsere legendären Sommer- und Weihnachtsfeiern zum Arbeitsalltag
- Wir statten Dich aus: Ergonomischer Arbeitsplatz mit modernem Equipment (wie z.B. MacBook, zusätzlichen Bildschirmen) und höhenverstellbarem Tisch ab dem ersten Tag
Kontakt
Lilly Jacobs
lilly.jacobs@check24.de
