Supervisor (m/w/d) Service Controlling AurumTours

Über diesen Job

Was Du mitbringst

• Mehrjährige Berufserfahrung im Call Center-Umfeld und / oder in einem Workforce-Management-Team
• Du bringst idealerweise Vorkenntnisse im Umgang mit WFM-Systemen mit
• Du denkst ergebnisorientiert und bereichsübergreifend, handelst pragmatisch und hast Freude an der Optimierung und Entscheidungsfindung
• Hohe Eigeninitiative, Engagement sowie eine strukturierte und selbstständige Arbeitsweise zeichnen Dich aus
• Du verfügst über Durchsetzungsvermögen und ein hohes Maß an sozialer Kompetenz
• Auch in stressigen Situationen trittst Du souverän auf
• Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse runden Dein Profil ab, weitere Fremdsprachenkenntnisse sind von Vorteil

Zu Deinen Aufgaben zählen

• Du bist verantwortlich für die Tagessteuerung und das Controlling unserer operativen Prozesse
• Du sorgst dafür, dass die Forecasts auf Intervall-, Tages- und Wochenebene zuverlässig eingehalten werden
• Um unsere Serviceziele und KPIs zu erreichen, leitest Du gezielte Maßnahmen ab und setzt diese konsequent um
• Bei Abweichungen reagierst Du frühzeitig und ergreifst proaktiv Maßnahmen, um unsere Performanceziele zu gewährleisten
• Du zeichnest Dich durch klare Kommunikation aus und arbeitest eng mit allen relevanten Schnittstellen zusammen

Was wir Dir bieten

• Wir schätzen Deinen Einsatz: Erhalte ein attraktives Gehaltspaket, Gutscheine für zahlreiche CHECK24-Produkte sowie eine bezuschusste betriebliche Altersversorgung
• Dein Arbeitsmodell, Deine Wahl: Am liebsten arbeiten wir gemeinsam vor Ort! Dennoch hast Du die Wahl. Entscheide, was am besten zu Dir passt - entweder arbeitest Du die gesamte Woche vor Ort oder genießt die Flexibilität, freitags im Homeoffice zu arbeiten
• Besondere Erfolge zahlen sich aus: Bei uns hast du die Möglichkeit auf Workations (bis zu 2 Wochen mobiles Arbeiten aus dem Ausland), Sabbaticals sowie zusätzliche Urlaubstage
• Persönliches Wachstum: Dank eines breiten Trainingskatalogs und einer spezialisierten Personalentwicklung hast Du individuelle Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten für Deinen Karrierepfad
• Gestärkt durch den Tag: Täglich kostenfreier CHECKito-Lunch sowie eine große Getränkeauswahl, Müslibar und Obst sind bei uns selbstverständlich!
• Deine Gesundheit ist uns wichtig: Profitiere von unserem 50%-Zuschuss zum EGYM Wellpass für uneingeschränkten Zugang zu Fitness- und Wellness-Angeboten
• Wir statten Dich aus: Freue Dich ab Tag 1 auf einen top ausgestatteten Arbeitsplatz mit MacBook, zwei zusätzlichen Bildschirmen und einem höhenverstellbaren Tisch
• Gut unterwegs: Dank Übernahme Deines Deutschlandtickets bzw. bezuschusstem Job-Rad / eBike sowie der ausgezeichneten Verkehrsanbindung bist Du im Handumdrehen an unseren zentralen Standorten
• Wir leben den CHECKito-Spirit: Mit gemeinsamen sportlichen Aktivitäten und legendären Firmen- und Teamevents kommen wir auch abseits der Arbeit zusammen!