Teamleiter (m/w/d) Kundenberatung Kfz-Versicherung

Über diesen Job

Was Du mitbringst

• Ausbildung: Du hast eine abgeschlossene Ausbildung, als Versicherungsfachmann/-fachfrau, Kaufmann/-frau für Versicherungen und Finanzen oder eine alternative Qualifikation mit starkem Versicherungsbezug (m/w/d)
• Erfahrung: Idealerweise hast du bereits einige Jahre Führungserfahrung gesammelt, z.B. als Teamleiter*in eines etwa 10-köpfigen Teams
• Serviceorientierung: Ausgeprägte Serviceorientierung sowie eine kommunikative und empathische Persönlichkeit
• Prozessverständnis: Gutes Verständnis für Prozesse und Freude am Optimieren von internen und externen Abläufen
• Auftreten: Selbstsicheres Auftreten kombiniert mit Durchsetzungs- und Konfliktlösungsstärke
• Sprachkenntnisse: Verhandlungssichere Deutschkenntnisse (mind. C2) in Wort und Schrift 

Zu Deinen Aufgaben zählen

• Führung: Fachliche und disziplinarische Leitung eines Kundenberater-Teams im Bereich der telefonischen und schriftlichen Kundenkommunikation für Kfz-Versicherungen (Telefon/E-Mails/Chat/etc.)
• Steuerung: Verantwortlichkeit für das operative Tagesgeschäft
• Qualitätsmanagement: Erstellung und Überwachung von Qualitäts- und Leistungsvorgaben sowie kontinuierliche Optimierung der Abläufe und Prozesse
• Sicherstellung: Fortlaufende Sicherstellung einer hohen Abwicklungsqualität im eigenen Team
• Mitarbeiterentwicklung: Durchführung regelmäßiger Coachings und Trainings für Mitarbeiter
• Schnittstellenfunktion: Koordination zwischen Kunden, Versicherern und Fachbereichen 

Was wir Dir bieten

• Das Beste aus beiden Welten: CHECK24 pflegt eine Präsenzkultur und verbindet alle Vorteile eines etablierten Unternehmens mit Startup Flair – Wir planen langfristig und gleichzeitig erhältst Du die Möglichkeit, Prozesse aktiv mitzugestalten
• Exzellente Verdienstmöglichkeiten einer boomenden Versicherungssparte: Dazu bieten wir attraktive Gutscheine für eine Vielzahl an CHECK24-Produkten, eine großzügige Unterstützung bei der betrieblichen Altersvorsorge sowie eine sehr gute Kostenbeteiligung am EGYM Wellpass
• Work-Life-Balance: Von Montag bis Donnerstag arbeiten wir eng vor Ort zusammen. Am Freitag besteht die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten. Neben 28 Tagen Urlaub kannst Du bei uns bis zu 10 Tage unbezahlten Urlaub in Anspruch nehmen
• Persönliches Wachstum: Steile Karriere-Chancen durch kontinuierliches Wachstum & individuelle Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten dank eines breiten Trainingskatalogs. Wir übernehmen auch die Kosten für Deine Weiterbildung zum Versicherungsfachmann (m/w/d)
• Food & Drinks: Die ganze Arbeitswoche über kostenfreier Office-Lunch, frisches Obst, Heiß- und Kaltgetränke zur freien Verfügung und eine Auswahl an verschiedenen Müslisorten sind bei uns selbstverständlich!
• CHECKito-Spirit: Ein lockeres Arbeitsumfeld mit Duz-Kultur und ohne Dresscode, regelmäßige Drink-Outs und coole Team-Events erwarten Dich! Für die Pause zwischendurch lockt unsere Game Area (Kickertisch, Tischtennisplatte, Dartscheibe) und unsere Dachterrassen mit Blick über die Dächer Münchens
• Wir statten Dich aus: Ergonomischer Arbeitsplatz mit modernem Equipment (wie z.B. MacBook, zusätzlichen Bildschirmen) und höhenverstellbarem Tisch ab dem ersten Tag
• Nachhaltige Mobilität: Unser zentraler Standort ermöglicht eine bequeme Anreise mit öffentlichen Verkehrsmitteln oder dem Fahrrad – dafür bieten wir Dir ein 100 % kostenfreies Deutschlandticket oder fördern Dein Firmenfahrradleasing