Im Überblick
Teamleiter/in
Vollzeit
Festanstellung
Über diesen Job
Uns auf dem bisherigen Erfolg auszuruhen, entspricht aber nicht unserem Mindset. Besser, userfreundlicher, schneller – alles für das beste Kundenerlebnis. Zur Unterstützung unseres Teams suchen wir nun Dich! Sei mit dabei!
Wir freuen uns auf Deinen frischen Wind und Deine Bewerbung als Teamleiter (m/w/d) Kundenberatung bei der AurumTours GmbH.
Was Du mitbringst
- Du besitzt ein abgeschlossenes Studium (Bachelor/Diplom/Master) oder eine kaufmännische Ausbildung
- Du hast eine mehrjährige Berufserfahrung im Kundenservice in der fachlichen und disziplinarischen Führung idealerweise mit touristischem Schwerpunkt
- Du kennst Dich mit Kundenservice-Software, -Prozessen und -Tools durch Deine Erfahrung gut aus
- Du trittst sicher auf und agierst als kooperative Führungspersönlichkeit gepaart mit Entscheidungs-, Durchsetzungs- und Konfliktlösungsstärke
- Du glänzt durch eine serviceorientierte und empathische Persönlichkeit
- Du überzeugst mit verhandlungssicheren Deutschkenntnissen in Wort und Schrift
Zu Deinen Aufgaben zählen
- Du führst eines unserer Service-Teams und sorgst für einen reibungslosen operativen Tagesablauf
- Du hilfst bei der Steuerung des operativen Tagesgeschäfts sowie bei verschiedenen Projektaufgaben
- Du überwachst definierte Qualitäts- und Leistungsvorgaben (KPIs)
- Du optimierst Arbeitsabläufe und -prozesse
- Du unterstützt in der Personalplanung, Dienstplangestaltung, Personalbeschaffung und -auswahl
- Du löst schwierige Fälle mit Kunden und stehst Mitarbeitern bei Rückfragen zur Verfügung
Was wir Dir bieten
- Wir schätzen Deinen Einsatz: Attraktives Gehaltspaket, Gutscheine für zahlreiche CHECK24 Produkte, eine bezuschusste betriebliche Altersversorgung sowie ein steuerfreier Energiebonus
- Für Deine Work-Life-Balance: Faire Home-Office-Regelung, mehr als 30 Tage Jahresurlaub sowie Workation (bis zu 2 Wochen mobiles Arbeiten aus dem Ausland) und individuelle Auszeit (Sabbatical) möglich
- Persönliches Wachstum: Individuelle Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten dank eines breiten Trainingskatalogs und einer spezialisierten Personalentwicklung für Deinen Karrierepfad
- Gestärkt durch den Tag: Mehrmals pro Woche kostenfreies Mittagsessen, kostenlose Getränkeauswahl, eine Müslibar und Obst sind bei uns selbstverständlich!
- Wir statten Dich aus: Arbeitsplatz mit modernem Equipment, u.a. MacBook Pro, zwei zusätzliche Bildschirme und höhenverstellbare Tische, gibt es ab dem ersten Arbeitstag
- Gut unterwegs: Dank bezuschusstem Job-Rad / eBike bzw. Job-Ticket sowie der ausgezeichneten Verkehrsanbindung bist Du im Handumdrehen an unseren zentralen Standorten
- Wir sind auch neben der Arbeit ein super Team: Wir organisieren gemeinsame sportliche Aktivitäten (Fußball, Yoga, Rückenschule, etc.) und feiern zusammen legendäre Firmen- und Teamevents!
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