Im Überblick
Junior
Vollzeit
Festanstellung
Über diesen Job
Was Du mitbringst
- Ein abgeschlossenes Studium oder abgeschlossene Berufsausbildung mit kaufmännischem Schwerpunkt (z.B. Kaufmann (m/w/d) für Dialogmarketing, Büromanagement o. Ä.)
- Ein professionelles Auftreten, gute Kommunikationsfähigkeit sowie eine stark ausgeprägte Service- und Kundenorientierung zeichnen Dich aus
- Idealerweise hast Du bereits erste Erfahrungen im Umgang mit Kunden gesammelt und hast Spaß daran, Dich auf die verschiedensten Kunden und Kommunikationskanäle einzustellen
- Du packst gerne selbst mit an, hinterfragst den Status Quo und treibst damit Verbesserungen voran
- Eigenständiges Arbeiten, Zuverlässigkeit und Teamwork siehst Du als Deine Stärken
- Sicherer Umgang mit dem Computer und Microsoft Office sowie verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Zu Deinen Aufgaben zählen
- Als eines der ersten Teammitglieder in unserem Kundenservice Team übernimmst Du als zentrale Ansprechperson eine Schlüsselrolle bei der Zufriedenheit unserer Kunden
- Du begeisterst unsere Kunden mit Deinem Serviceverständnis und Deiner Kundenorientierung über alle unsere verfügbaren Kommunikationsmöglichkeiten, wie E-Mail, Telefon und Chat und unterstützt sie bei jeglichen Fragen
- Du scheust Dich nicht vor Problemfällen und Beschwerden, sondern betrachtest diese als Herausforderung und Chance, unsere Kunden zufriedenzustellen
- Um unsere Kunden mit außergewöhnlichem Service langfristig zu begeistern, hinterfragst und optimierst Du unsere Prozesse
Was wir Dir bieten
- Aufbau eines komplett neuen Projekts: Sei von Anfang an bei der Entwicklung eines neuen Projekts dabei und arbeite täglich an herausfordernden und abwechslungsreichen Aufgaben, bei denen Du von Tag eins Verantwortung übernimmst.
- Ownership für Deine Themen mit kreativem Freiraum: Wir stehen noch am Anfang unserer Pläne. Bringe Deine Ideen und Erfahrungen ein und beeinflusse so maßgeblich die Entwicklung der Produkte und den Erfolg des Unternehmens - mit viel Kreativität und Gestaltungsspielraum.
- Wir sind auch neben der Arbeit ein super Team: Erfolge feiern wir gemeinsam auf zahlreichen Events wie unseren Drinkouts sowie unseren Sommer- und Weihnachtsfeiern. Ob beim Kickern, Tischtennis oder beim After-Work-Get-Together: Teamspirit wird bei uns großgeschrieben!
- Hier kannst Du Dich wohlfühlen: Durch unsere Duz-Kultur herrscht ein kollegiales und freundschaftliches Umfeld. Extras wie Getränke, Obst, Müsli oder kostenlose Lunches sind bei uns selbstverständlich! Für den perfekten Ausgleich zur Arbeit bieten wir eigene Yoga und Crossfit Kurse an.
- Du findest leicht zu uns: Wir arbeiten am Spittelmarkt in Berlin Mitte mit ausgezeichneter Verkehrsanbindung. Ins Büro kannst Du mit einem von uns bezuschussten BVG-Abonnement/Deutschlandticket kommen.
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