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Über diesen Job
Vor kurzem haben wir mit einem eigenständigen, internationalen Team einen Fintech-Service fertiggestellt, der unsere Kunden schon nach kurzer Zeit begeistert. Jetzt suchen wir Verstärkung für die Beratung und Unterstützung unserer Kunden.
Werde Teil unseres Teams und mache unsere Kunden zu glücklichen Kunden. Wir freuen uns auf Deine Bewerbung als Quereinsteiger (m/w/d) Kundenservice bei der CHECK24 Karten & Konten GmbH.
Was Du mitbringst
- Abgeschlossene Berufsausbildung
- Einsatzbereitschaft, Zuverlässigkeit und Teamfähigkeit sowie ein hohes Maß an Kundenorientierung
- Freude an telefonischer und schriftlicher Kundenbetreuung sowie zuverlässiger Sachbearbeitung
- Idealerweise hast Du bereits Produkt- und/oder Branchenkenntnisse sowie Erfahrung im Kundenkontakt, aber auch als motivierter Quereinsteiger mit Interesse und Begeisterung für Customer Service und E-Commerce bist Du herzlich willkommen
- Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie sichere Beherrschung MS Office
Zu Deinen Aufgaben zählen
- Individuelle telefonische und schriftliche Beantwortung von Kunden- und Partneranfragen
- Selbstständige Lösung von Kundenproblemen bei der Nutzung unserer Services
- Zuverlässige Durchführung von Serviceanrufen zur Sicherstellung der Kundenzufriedenheit
- Überwachung und Optimierung des Betriebs unseres Services mit Hilfe unserer internen Webanwendungen sowie die Bearbeitung des Posteingangs
- Aktive Zusammenarbeit mit Produktmanagement und Qualitätssicherung hinsichtlich Produktverbesserungen
Was wir Dir bieten
- Erfahrung und Stabilität: Mehr als 15 Jahre haben wir Erfolge und Misserfolge gesammelt, die unsere gruppenweit über 1.000 CHECKitos teilen
- Arbeit mit Kundenorientierung: Jeder Bereich bei CHECK24 agiert weitgehend unabhängig und bedingungslos an seinen Kunden orientiert. Das bedeutet Fokus und Arbeitsweise wie in einem Start-Up mit kleinen Teams und ohne überflüssige Abstimmung – auf Konzernprojekte verzichten wir
- Wir bringen Dich voran: Deine Führungskraft verantwortet gemeinsam mit Dir Deine persönliche Weiterentwicklung in der täglichen Arbeit
- Wir schätzen Deinen Einsatz: Unbefristete Verträge und eine attraktive Vergütung mit jährlichen Prämien für besondere Erfolge. Gutscheine für zahlreiche CHECK24 Produkte, eine bezuschusste betriebliche Altersversorgung bis hin zu Sonderkonditionen in Fitness-Studios und einem bezuschussten MVV-Ticket
- Food & Drinks: Wir versorgen Dich neben einer kostenlosen Mahlzeit pro Tag (Frühstück oder Lunch) mit frischem Obst aus der Region und an den Getränken darfst Du Dich ebenfalls frei bedienen
- Checkito-Spirit: Wir wissen, dass nur exzellente Teams exzellente Online-Produkte entwickeln. Deshalb gehören Events zum Feiern und Netzwerken sowie unsere legendären Sommer- und Weihnachtsfeiern zum Arbeitsalltag
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