Junior Operation Manager (m/w/d) Flug

Über diesen Job

Was Du mitbringst

• Gut abgeschlossenes Hochschulstudium (z.B. BWL, Wirtschaftsingenieurwesen, etc.)
• Berufserfahrung in einem ähnlichen Bereich (Online Branche oder E-Commerce) erleichtert Dir den Einstieg bei uns – Deine Neugierde und Aufgeschlossenheit sowie der Blick über den Tellerrand sind uns jedoch wichtiger
• Gutes technisches Verständnis und Begeisterung für das Internet
• Bereitschaft und Fähigkeit, Dich in anspruchsvolle technische Sachverhalte schnell einzuarbeiten
• Basiskenntnisse in Business Intelligence und/ oder Daten(bank)strukturen sind von Vorteil
• Du bringst eine analytisch-strukturierte Arbeitsweise mit hoher Lösungs- sowie Detailorientierung mit
• Hands-On-Mentalität, sehr gute kommunikative Fähigkeiten und Spaß daran im Team zu arbeiten
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse runden Dein Profil ab

Zu Deinen Aufgaben zählen

• Entwicklung und Verbesserung der Geschäftsprozesse zur Kundenbetreuung durch zielgerichtete Analyse und Auswertung von Kundenanfragen/-daten (z.B. per Telefon oder E-Mail) und Ableitung von Maßnahmen und Handlungsempfehlungen, die gemeinsam mit der IT umgesetzt werden
• Verantwortung für unser Sprachdialog-System (Sprachcomputer am Telefon) zur Entwicklung neuer Features und kontinuierlichen Verbesserung aus Kundensicht
• Eigenverantwortliche Durchführung von Projekten nach agilen Methoden in enger Zusammenarbeit mit der IT und der Geschäftsführung
• Definition und Controlling von KPIs zur Sicherstellung höchster Servicequalität und Erreichbarkeit
• Du fungierst in einer Schnittstellenfunktion zwischen Serviceteam,
  Produktmanagement und IT
• Kontinuierliche Weiterentwicklung des internen CRM-Systems hinsichtlich Benutzerfreundlichkeit, Qualität und Funktionalität

Was wir Dir bieten

• Wir schätzen Deinen Einsatz: Attraktives Gehaltspaket, Gutscheine für zahlreiche CHECK24 Produkte, eine bezuschusste betriebliche Altersversorgung sowie ein steuerfreier Energiebonus
• Für Deine Work-Life-Balance: Flexible Arbeitszeiten sowie Workation (bis zu 2 Wochen mobiles Arbeiten aus dem Ausland) und individuelle Auszeit (Sabbatical) möglich
• Persönliches Wachstum: Individuelle Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten dank eines breiten Trainingskatalogs und einer spezialisierten Personalentwicklung für Deinen Karrierepfad
• Gestärkt durch den Tag: Täglich kostenfreier CHECKito Lunch sowie eine große Getränkeauswahl, Müslibar und Obst sind bei uns selbstverständlich!
• Wir statten Dich aus: Arbeitsplatz mit modernem Equipment, zwei zusätzlichen Bildschirmen und höhenverstellbaren Tischen, gibt es ab dem ersten Arbeitstag
• Gut unterwegs: Dank Übernahme Deines Deutschlandtickets bzw. bezuschusstem Job-Rad / eBike sowie der ausgezeichneten Verkehrsanbindung bist Du im Handumdrehen an unseren zentralen Standorten
• Wir sind auch neben der Arbeit ein super Team: Wir organisieren gemeinsame sportliche Aktivitäten (Fußball, Yoga, Rückenschule, etc.) und feiern zusammen legendäre Firmen- und Teamevents!