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Über diesen Job
Mit Dir wächst nicht nur das Unternehmen, sondern auch Du kannst mit dem Unternehmen wachsen. Wir suchen ein verantwortungsvolles Organisationstalent, das als Koordinator (m/w/d) Tagessteuerung Reise unser Team im Herzen von Leipzig mit seiner positiven Ausstrahlung und engagierten Arbeitsweise bereichert.
Wir freuen uns auf Deine Bewerbung bei der CHECK24 Reise Services GmbH!
Was Du mitbringst
- Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung
- Du bringst mehrjährige Erfahrung im Call Center Umfeld mit, idealerweise in der Steuerung von Teams in der Kundenberatung
- Analytisches Denken und schnelle Durchdringung komplexer Prozesse gehören zu Deinen Stärken
- Du bist sicher im Umgang mit gängigen PC- und Internetanwendungen (auf macOS) sowie Tools wie Excel
- Du bringst Teamgeist, Eigeninitiative und eine Hands-on-Mentalität mit
- Du arbeitest selbstständig und lösungsorientiert
- Du bist bereit, in Schichten zu arbeiten (2 Schichten zwischen 7:00 – 23:00 Uhr)
- Wochenend- und Feiertagsschichten mit der Möglichkeit zum mobilen Arbeiten sind kein Problem für Dich
- Du beherrschst Deutsch verhandlungssicher in Wort und Schrift
Zu Deinen Aufgaben zählen
- Du steuerst das tägliche operative Geschäft im Bereich Reise
- Du analysierst und optimierst Kapazitäten, Prozesse und Workflows
- Du arbeitest proaktiv an der Weiterentwicklung unserer Tagessteuerungs-Tools mit
- Du erstellst Berichte und Dashboards, um Effizienzpotenziale zu identifizieren
- Du übernimmst die vollumfängliche Verantwortung für die standortübergreifende Intraday-Steuerung mit Fokus auf die Kontaktkanäle Telefon, E-Mail und Chat
- Du überwachst und interpretierst relevante KPIs
- Du stehst in engem Austausch mit der Geschäftsführung und anderen Abteilungen, um einen reibungslosen Ablauf sicherzustellen
- Du dokumentierst und meldest Störungen oder Veränderungen und leitest entsprechende Sofortmaßnahmen ein
Was wir Dir bieten
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Wir schätzen Deinen Einsatz: Attraktives Gehaltspaket, Gutscheine für zahlreiche CHECK24 Produkte sowie eine bezuschusste betriebliche Altersversorgung -
Für Deine Work-Life-Balance: Flexible Arbeitszeiten sowie Workation (bis zu 2 Wochen mobiles Arbeiten aus dem Ausland) und individuelle Auszeit (Sabbatical) möglich -
Persönliches Wachstum: Individuelle Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten dank eines breiten Trainingskatalogs und einer spezialisierten Personalentwicklung für Deinen Karrierepfad -
Gestärkt durch den Tag: Täglich kostenfreier CHECKito Lunch sowie eine große Getränkeauswahl, Müslibar und Obst sind bei uns selbstverständlich! Zusätzlich laden wir Dich alle zwei Wochen zum gemeinsamen Team-Lunch ein -
Wir statten Dich aus: Arbeitsplatz mit modernem Equipment, zwei zusätzlichen Bildschirmen und höhenverstellbaren Tischen, gibt es ab dem ersten Arbeitstag -
Gut unterwegs: Dank Übernahme Deines Deutschlandtickets bzw. bezuschusstem Job-Rad / eBike sowie der ausgezeichneten Verkehrsanbindung bist Du im Handumdrehen an unseren zentralen Standorten -
Wir sind auch neben der Arbeit ein super Team: Wir organisieren gemeinsame sportliche Aktivitäten (Fußball, Yoga, Rückenschule, etc.) und feiern zusammen legendäre Firmen- und Teamevents! Für Teamevents gibt es zusätzlich ein jährliches Teambudget
Kontakt
Lilli Do
lilli.do@check24.de
