Kundenberater (m/w/d) Quereinstieg Internet

Über diesen Job

Was Du mitbringst

• Vorkenntnisse: Idealerweise hast Du bereits Produkt- und/oder Branchenkenntnisse sowie Beratungserfahrung, aber auch als motivierter Quereinsteiger mit Interesse und Begeisterung für Customer Service und E-Commerce bist Du herzlich willkommen
• Basics: Du bist verantwortungsbewusst, gehst Themen proaktiv an und verfügst über verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Kommunikation: Du hast eine kommunikative Persönlichkeit und Freude am
  Umgang mit Kunden und Kollegen
• Softskills: Du verfügst auch in schwierigen Situationen über ein freundliches, kundenorientiertes Auftreten und hast ein gutes Gespür für das jeweilige Kundenanliegen

Zu Deinen Aufgaben zählen

• Beratungs-Profi: Individuelle Beratung unserer Kunden via Telefon, Chat und E-Mail
  zu DSL-/ Breitband-, TV- und Streaming Produkten (keine Callcenter Tätigkeit)
• Produkt-Verbesserer: Enge Zusammenarbeit mit unseren Vertriebspartnern,
  Qualitätssicherung und Produktmanagement hinsichtlich Innovationen durch Input für neue Konzepte, Testing und Feedback nach der Umsetzung
• Kunden-Spezialist: Selbständige Durchführung von Serviceanrufen zur
  Sicherstellung der Kundenzufriedenheit nach vorheriger Rücksprache mit unseren Vertriebspartnern
• Verkaufs-Genie: Erfolgreicher Ausbau und Betreuung des wachsenden Kundenstamms im Sinne der CHECK24 Kultur
   

Was wir Dir bieten

• Wir bringen Dich voran: Individuelle Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten durch unser starkes und nachhaltiges Wachstum. Deine Entwicklung fördern wir zudem mit internen und externen fachlichen Fortbildungen sowie regelmäßigen Feedbackgesprächen, um Deine Stärken und Potenziale zu erkennen und zu entwickeln
• Wir schätzen Deinen Einsatz: Attraktives und leistungsorientiertes Gehaltspaket inkl. jährlicher Prämie. Deutschlandticket oder subventioniertes Firmenfahrrad-Leasing, Gutscheine für zahlreiche CHECK24 Produkte und eine bezuschusste betriebliche Altersversorgung gibt es on top
• Modernes Arbeiten: Bis zu 46 Tage bezahlter Urlaub. Du erhältst 28 Tage Urlaub und darüber hinaus kannst Du wählen zwischen Home Office am Freitag oder bis zu 18 zusätzlichen Urlaubstagen. Auch eine Anpassung Deines Arbeitszeitmodells auf individuelle Bedürfnisse ist jederzeit möglich
• Deine Ideen sind uns wichtig und werden schnell umgesetzt: Eigenverantwortliches, agiles Arbeiten unter Einbringung eigener Ideen in kleinen Teams mit starkem Teamspirit. Kurze Entscheidungswege sind für uns selbstverständlich
• Wir statten Dich aus: Ergonomischer Arbeitsplatz mit modernem Equipment, u.a. Laptop, zwei zusätzlichen Bildschirmen und höhenverstellbaren Tischen gibt es ab dem ersten Arbeitstag
• Hier kannst Du Dich wohlfühlen: Kostenloses tägliches Mittagessen, gut gefüllte Getränkekühlschränke sowie Obst, Müsli und Snacks. Duz-Kultur mit kollegialem und freundschaftlichem Umfeld. Modernes Büro an der Donnersbergerbrücke mit ausgezeichneter Verkehrsanbindung direkt an der Münchner Stammstrecke
• Wir sind auch nach der Arbeit ein super Team: Zahlreiche Events zum Feiern und Netzwerken sowie unsere Sommer- und Weihnachtsfeiern