Philip, Head of Function Produktmanagement

Ich bin Philip und schon seit acht Jahren bei CHECK24 im Bereich Kfz-Versicherungen – dem ersten Produkt, mit dem CHECK24 damals gestartet ist. Bei Kfz kümmere ich mich vor allem um alle Themen, nachdem sich Kunden für eine Kfz-Versicherung entschieden haben. Ganz aktuell bin ich allerdings bei unserem neuesten Produkt eingespannt – der Online-Zulassung. 

Seit September 2023 dürfen auch Unternehmen wie CHECK24 eine Online-Zulassung anbieten. Unseren Kunden bieten wir damit eine komplett digitale Alternative zur Zulassung vor Ort – ohne Termine bei der Zulassungsstelle, ganz bequem von zu Hause aus. Das Beste daran: In vielen Fällen erhalten die Kunden kurz nach Abschluss der Online-Zulassung einen Nachweis, mit dem sie – passende Kennzeichenschilder vorausgesetzt – direkt losfahren können. Die Papiere und Plaketten kommen dann nach einigen Tagen per Post, direkt von der Zulassungsstelle. Das spart nicht nur Zeit, sondern ist auch günstiger als die Zulassung vor Ort. Wir sind im November mit unserem Produkt live gegangen und haben schon viel positives Feedback von unseren Kunden erhalten. 

Die größte Herausforderung war sicherlich das komplexe Zusammenspiel zwischen den unterschiedlichen Akteuren, die am gesamten Zulassungsprozess beteiligt sind. Da musste man viel unter einen Hut kriegen, wie beispielsweise die Anforderungen und technischen Rahmenbedingungen des Kraftfahrtbundesamts, die Integration eines passenden Ident-Verfahrens und wie immer eine eng gesteckte Timeline, die wir aber in unserer Speedboat-Manier so halten konnten, wie geplant. 

Wir releasen täglich neue Features – von kleinen bis größeren Anpassungen, Optimierungen und Bug-Fixes ist da wirklich alles dabei. Für uns gilt: Ein Feature ist nur dann nützlich, wenn es unsere Kunden erreicht. Deshalb sind wir auch bei neuen Features und deren Releases möglichst schnell unterwegs. 

Seit einigen Jahren sind die Leitlinien-Awards fester Bestandteil bei CHECK24. Als Team kann man sich hier bewerben, wenn man überzeugt ist, dass ein Projekt ganz besonders auf eine unserer Leitlinien eingezahlt hat. In unserem Fall hatten wir uns mit der Online-Zulassung auf die Leitlinie „wendige Schnellboote“ beworben, da wir während der Umsetzung viele Hindernisse umschiffen mussten, die eine oder andere zügige Wende machen mussten und am Ende trotzdem pünktlich ins Ziel gekommen sind. Das geht nur, wenn alle in einem Boot sitzen – und wir freuen uns sehr, dass wir hier den Zuschlag bekommen haben. Jetzt müssen wir uns noch überlegen, was wir mit dem Preisgeld machen werden – mit 500€ pro Person kann man sich aber durchaus etwas Schönes überlegen.

Mit der Online-Zulassung haben wir nun die Basis dafür gelegt, dass Kunden auch diesen Schritt digital von überall aus erledigen können. Neben dem Abschluss einer günstigen und leistungsstarken Kfz-Versicherung können unsere Kunden nun also auch die Online-Zulassung über CHECK24 erledigen, was natürlich ein starkes Gesamtpaket ist! Unser Produkt werden wir weiter ausbauen, verbessern und sinnvolle Features ergänzen. Wir haben einige Ideen, wie wir den Service noch kundenfreundlicher gestalten und die teils analogen Schritte in die digitale Welt überführen können. So werden wir mit Vollgas die Digitalisierung in Deutschland vorantreiben. Es bleibt auf jeden Fall spannend!