Service-Coach (m/w) Mietwagen in Teilzeit

CHECK24 Mietwagen bietet tausenden von Kunden täglich einen transparenten Vergleich der Angebote von über 25 Mietwagen-Partnern und ermöglicht die Buchung zum besten Preis über unterschiedlichste Buchungskanäle (z.B. Apps, Mobile und Desktop).

Zusätzlich zu unserem Standort in München, sitzen wir mit unserem Mietwagen-Preisvergleich seit Anfang 2016 in Augsburg, direkt im Helio am Hauptbahnhof.

Um unseren Kundenservice weiter zu verbessern, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt Sie als Service-Coach (m/w) am Standort Augsburg in Teilzeit (20-25 Stunden) in Festanstellung.

Zu Ihren Aufgaben zählen

  • Individuelles Coaching unserer Mitarbeiter mit Fokus Kommunikation und kundenorientiertem Verhalten (telefonisch und schriftlich)
  • Überprüfung der Einhaltung von Standards und Prozessen im Kundendialog
  • Unterstützung bei fachlichen und kommunikativen Trainings und Workshops
  • Erstellung von Dokumentationen und Reportings

Was Sie mitbringen

  • Mindestens 2 Jahre praktische Erfahrung im Bereich Coaching in einem dienstleistungsorientierten Unternehmen mit telefonischer Kundenbetreuung
  • Eigene praktische Erfahrung im telefonischen/schriftlichen Kundenservice
  • Idealerweise Ausbildung oder Berufserfahrung im Tourismusbereich, alternativ auch im Bereich Dialogmarketing
  • Nachweisbare Erfolge in der Durchführung von Coachings
  • Hohe kommunikative Kompetenz und die Fähigkeit, Menschen für sich zu gewinnen
  • Bereitschaft zu regelmäßigen Einsätzen am Standort München
  • Initiative, Mut und Durchsetzungsfähigkeit

Was wir Ihnen bieten

  • Sicherheit eines etablierten Online-Unternehmens mit Start-Up Flair - wir stellen unbefristet in Festanstellung ein
  • Steile Karriere-Chancen (Fach- oder Führungslaufbahn) durch kontinuierliches Wachstum
  • Aktive Produktgestaltung durch die Einbringung eigener Ideen
  • Durch unsere Duz-Kultur herrscht ein kollegiales und freundschaftliches Umfeld
  • Gutscheine für zahlreiche CHECK24 Produkte und eine bezuschusste betriebliche Altersversorgung
  • Kostenlose Getränke, Obstkörbe sowie regelmäßige gemeinsame Mittagessen und coole Team-Events
  • Sehr gute öffentliche Verkehrsanbindung sowie zentraler Standort direkt am Hauptbahnhof

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