Workforce Manager (m/w/d) Mobilfunk

Wir stellen weiterhin ein!

Unser Recruiting-Versprechen während COVID-19

  • CHECK24 wächst weiter: Wir sind auch jetzt auf der Suche nach talentierten, neuen Mitarbeitern
  • Flexibilität bei Vorstellungsgesprächen: Unsere Gespräche finden persönlich oder via Videokonferenz statt
  • Sicheres Onboarding: Persönliche und flexible Einarbeitung durch unsere erfahrenen Kollegen unter Einhaltung des Mindestabstandes und notwendiger Hygienevorschriften
  • Köln
  • Berufseinsteiger/in, Mit Berufserfahrung
  • Vollzeit
  • Unbefristet
  • Ab sofort zu besetzen

Als Deutschlands größtes und erfolgreichstes Vergleichsportal liegt uns herausragender Service für unsere Kunden besonders am Herzen. Um diesen sicherzustellen, muss unsere Kundenberatung zu jeder Zeit passend besetzt sein. Du kannst (mit Hilfe verschiedener Forecast-Techniken) in die Zukunft sehen und gehst Projekte mit Elan und Durchsetzungsvermögen an?
Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung als Operation Manager (m/w/d) Mobilfunk bei CHECK24 in Köln!

Zu Deinen Aufgaben zählen

  • Eigenständige Durchführung der Personaleinsatzplanung sowie Forecasting und Abstimmung mit unserem externen Dienstleister zur Sicherstellung eines hochwertigen Kundenservice
  • Enge Zusammenarbeit mit unserer IT zur Weiterentwicklung interner Systeme und Optimierung von Prozessen
  • Eigenverantwortliche Durchführung von Projekten und Verständigung mit externen Kooperationspartnern
  • Vorabprüfung der dokumentierten Ist-Arbeitszeiten zur Sicherstellung einer korrekten Gehaltsabrechnung
  • Definition und Erstellung von Analysen und Reports für die Geschäftsführung
  • Enger Austausch mit allen Führungspositionen und dem Qualitätsmanagement zur stetigen Optimierung der Prozesse

Was Du mitbringst

  • Du hast ein gut abgeschlossenes Hochschulstudium oder mehrjährige relevante Berufserfahrung mit Schwerpunkt Customer Loyalty oder Service-Qualitätsmanagement
  • Excel ist Dein "Go To" Tool und Du kennst mehr als nur die Standardformeln
  • Deine Stärke liegt im analytisch-konzeptionellen Arbeiten und Du arbeitest gerne selbstständig
  • Du hast Spaß, Deinen Arbeitstag mit der Analyse von Zahlen und Daten zu verbringen
  • Business Intelligence Systeme (z.B. Tableau) sind dir nicht ganz fremd
  • Du hast erste Erfahrungen mit Tools zur Personaleinsatzplanung (z.B. injixo), die du im aktiven Workforce Management bereits einsetzen konntest

Was wir Dir bieten

  • Mit mehr als 10 Jahren Erfolg am Markt bieten wir Dir die Stabilität eines etablierten Online-Unternehmens - und stellen unbefristet in Festanstellung ein
  • Steile Karriere-Chancen durch kontinuierliches Wachstum – schlage individuell den Weg zum Fachexperten ein oder entwickle Dich bei uns zur Führungskraft
  • Individuelle Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten dank eines breiten Trainingskatalogs und einer spezialisierten Personalentwicklung für Deinen Karrierepfad
  • Gutscheine für zahlreiche CHECK24 Produkte und eine bezuschusste betriebliche Altersversorgung
  • Extras wie Getränke und Obst sind bei uns selbstverständlich!
  • Zentraler Standort mit ausgezeichneter Verkehrsanbindung
  • Erfolge feiern wir gemeinsam auf zahlreichen Events
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