Quereinsteiger Voll- oder Teilzeit (m/w/d) Hotelkundenberatung

Über diesen Job

CHECK24 ist das Vergleichsportal: Wir sind Marktführer und dynamisches Startup in einem.
Beim CHECK24 Hotelvergleich finden unsere Kunden die besten Hotels zum günstigsten Preis – und das weltweit! Seit 2014 schaffen wir mit unseren Partnern einen transparenten Marktvergleich und ermöglichen unseren Kunden unvergleichliche Reiseerlebnisse.
 
Damit alles reibungslos läuft, stehen wir unseren Kunden bei allen Fragen und Problemen vor, während oder nach der Reise, per Mail oder per Telefon zur Seite. Dabei versucht unser Team immer im Sinne unserer Kunden eine zufriedenstellende und schnelle Lösung für die vielfältigen Anliegen zu finden – Kundenorientierung steht bei uns dabei immer an erster Stelle!
 
Für Dich hat der Servicegedanke auch oberste Priorität, Du möchtest langfristig am Erfolg unseres Hotelvergleichs mitarbeiten und Teil unseres Teams werden?
Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung als Quereinsteiger (m/w/d) Kundenberatung (Service-Center) in Voll- oder Teilzeit (mind. 20 Stunden) bei der C24 Hotelservice GmbH am Standort Münster.

Was Du mitbringst

• Eine abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen oder touristischen Bereich
• Fundierte Erfahrung im telefonischen Kundenkontakt sowie im Büromanagement oder in der Hotel-/Tourismusbranche (kaufmännischer Schwerpunkt, z.B. Reservierungsabteilung)
• Du hast Spaß an der Einarbeitung in neue Aufgabenbereiche und bringst eine schnelle Auffassungsgabe mit
• In Beratungsgesprächen mit unseren Hotelkunden zeichnest Du Dich durch ein freundliches, seriöses und lösungsorientiertes Auftreten aus
• Du überzeugst schriftlich und mündlich mit verhandlungssicheren Deutschkenntnissen sowie mit sicheren Englischkenntnissen
• Sicherer Umgang mit den gängigen PC- und Internetanwendungen
• Zeitliche Flexibilität Randarbeitszeiten zwischen 7 und 23 Uhr abzudecken (Früh-/Mittel-/Spätschicht) sowie Bereitschaft zur Arbeit an Wochenenden und Feiertagen – Ausgleichstage sind für uns selbstverständlich

Zu Deinen Aufgaben zählen

• Ob Umbuchungen, Reklamationen, Zahlungsanfragen oder Beratungsgespräche zu Hotelbuchungen – Du fühlst Dich in jedem Bereich wohl und kümmerst Dich dabei am Telefon und per Mail professionell und freundlich um eine schnelle und zufriedenstellende Lösung für unsere Kunden
• Du bist verantwortlich für die fachliche Prüfung und Bewertung von Kundenanliegen und stellst die zügige Abwicklung und den Abschluss der Kundenanfragen in enger Zusammenarbeit mit unseren nationalen und internationalen Partnern sicher
• Du hast stets ein offenes Ohr für unsere Kunden und schaffst es, bei Rückfragen zu Buchungen – per Telefon und E-Mail – kulante Lösungen zur Zufriedenheit unserer Kunden zu finden
• Gemeinsam mit Deinem Team wirkst Du an der internen Qualitätssicherung mit, um eine fehlerfreie Bearbeitung sicherzustellen
• Zur Weiterentwicklung unserer internen Prozesse, arbeitest Du eng mit unseren Experten zusammen

Was wir Dir bieten

• Wir schätzen Deinen Einsatz: Unbefristete Verträge, eine attraktive Vergütung für Wochenend-, Feiertags- und Spätschichten sowie jährliche Prämien für besondere Erfolge. Die Übernahme von Verantwortung wird zusätzlich honoriert (z.B. Wochenend-Schichtleitung). Gutscheine für zahlreiche CHECK24 Produkte, eine bezuschusste betriebliche Altersvorsorge und viele weitere Vergünstigungen gibt es obendrauf.
• Mit uns bist Du flexibel: Wir arbeiten 3 Tage pro Woche gemeinsam in unserem Office – an den übrigen 2 Tagen ist mobiles Arbeiten möglich („Home Office“)
• Wir statten Dich aus: Einen Laptop für mobiles Arbeiten, zwei Bildschirme oder individuelles Equipment wie eine ergonomische Maus oder Noise-Cancelling-Kopfhörer? Kein Problem!
• Wir bringen Dich voran: Individuelle Förderung Deiner Karriere durch interne und externe Fortbildungen sowie regelmäßige Feedbackgespräche. Durch unser starkes und nachhaltiges Wachstum bieten wir Perspektiven in der Fach- und Führungslaufbahn.
• Hier kannst Du Dich wohlfühlen: Kostenlose Getränke, Müsli und frisches Obst sorgen für Energie. Mehrmals wöchentlich gibt es ein kostenloses, abwechslungsreiches Mittagessen.
• Wir sind auch neben der Arbeit ein super Team: Bei uns herrscht ein kollegiales und freundschaftliches Umfeld. Bei regelmäßigen Office Partys, Teamevents und unserer legendären Sommer- und Weihnachtsfeier feiern wir unsere Erfolge. Fit halten kannst Du Dich mit Deinen Kollegen/-innen beim Yoga, Rückenfit, Bootcamp-Training oder auch zwischendurch in der „Bewegten Pause“ mit unserem Personal-Trainer.