Senior Customer Care Agent (m/w/d) Fashion

Düsseldorf

CHECK24 Fashion wird Kunden als einzigartiger Marktplatz mit integriertem Preisvergleich die transparente Auswahl aus einem breiten Produktsortiment an Bekleidung, Schuhen und Accessoires bieten.

Für den Aufbau des Marktplatzes an unserem neuen Standort Düsseldorf suchen wir einen motivierten Senior Customer Care Agent (m/w/d).

Zu Ihren Aufgaben zählen

  • Fachmännische Betreuung unserer Kunden am Telefon und per E-Mail
  • Fachliche Einarbeitung und Weiterentwicklung des Teams, z.B. durch Wissenstransfer und Coaching
  • Kontinuierliche Überprüfung der Abläufe und Prozesse mit Ableitung entsprechender Optimierungsmaßnahmen
  • Identifikation von Verbesserungspotenzialen durch Auswertung von Kundenfeedbacks zur Sicherstellung der Kundenzufriedenheit
  • Übernahme verschiedener Projektaufgaben und Ansprechpartner für komplexe Sonderfälle
  • Schnittstellenfunktion zwischen Kunden, Partnern und internen Stakeholdern

Was Sie mitbringen

  • Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung, z.B. Kaufmann (m/w/d) für Büromanagement, im Einzelhandel oder vergleichbare Qualifikation
  • Mind. 3 Jahre Berufserfahrung in der Kundenbetreuung, vorzugsweise in einem Online-Unternehmen oder in einem Call Center
  • Gutes Prozessverständnis und Spaß am Optimieren von internen und externen Prozessen
  • Sicherer Umgang mit gängigen PC- und Internetanwendungen, inkl. guter Kenntnisse in MS-Office Produkten
  • Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Was wir Ihnen bieten

  • Mit mehr als 10 Jahren Erfolg am Markt bieten wir Ihnen die Stabilität eines etablierten Online-Unternehmens - und stellen unbefristet in Festanstellung ein
  • Steile Karriere-Chancen durch kontinuierliches Wachstum – schlagen Sie individuell den Weg zum Fachexperten ein oder entwickeln sich bei uns zur Führungskraft
  • Individuelle Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten dank einem breiten Trainingskatalog und einer spezialisierten Personalentwicklung für Ihren Karrierepfad
  • Gutscheine für zahlreiche CHECK24 Produkte im Wert von bis zu 800€ und eine bezuschusste betriebliche Altersversorgung
  • Extras wie Getränke und Obst sind bei uns selbstverständlich!
  • Zentraler Standort direkt an der Kö
  • Erfolge feiern wir gemeinsam auf zahlreichen Events
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Anna Kyeremeh

Ihr Kontakt

Anna Kyeremeh
anna.kyeremeh@check24.de