Teamleiter (m/w) Kundenberatung Karten & Konten

Zu Ihren Aufgaben zählen

  • Fachliche und disziplinarische Führung unseres Kundenberatungsteams im Bereich Karten & Konten
  • Steuerung des operativen Tagesgeschäfts inklusive telefonischer sowie vertrieblicher Beratung von Neu- und Bestandskunden im jeweiligen Produktfeld
  • Lösungsorientierte Bearbeitung aller Kundenanliegen und Klärungsfälle
  • Erstellung und Überwachung definierter Qualitäts- und Leistungsvorgaben sowie kontinuierliche Optimierung der Abläufe und Prozesse
  • Schnittstellenfunktion für Klärungsfälle mit unseren Bankpartnern
  • Regelmäßige Mitarbeiter-Coachings/-Trainings

Was Sie mitbringen

  • Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung, idealerweise als Bankkauffrau/-mann
  • Führungserfahrung in einer vergleichbaren Position
  • Mehrjährige Erfahrung in der telefonischen und schriftlichen Kundenberatung
  • Schnelle Auffassungsgabe und ausgeprägtes Prozessverständnis
  • Seriöses und freundliches Auftreten am Telefon und gegenüber Kolleginnen und Kollegen
  • Ausgeprägte Serviceorientierung
  • Hohes Maß an Ehrgeiz und Teamfähigkeit

Was wir Ihnen bieten

  • Sicherheit eines etablierten Online-Unternehmens mit Start-Up Flair - wir stellen unbefristet in Festanstellung ein
  • Steile Karriere-Chancen (Fach- oder Führungslaufbahn) durch kontinuierliches Wachstum
  • Aktive Produktgestaltung durch die Einbringung eigener Ideen
  • Durch unsere Duz-Kultur herrscht ein kollegiales und freundschaftliches Umfeld
  • Gutscheine für zahlreiche CHECK24 Produkte und eine bezuschusste betriebliche Altersversorgung
  • Extras wie Getränke und Obst sind bei uns selbstverständlich!
  • Erfolge feiern wir gemeinsam auf zahlreichen Events
 

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