Teamleiter (m/w) Kundenservice Kfz-Versicherungen

Zu Ihren Aufgaben zählen

• Fachliche und disziplinarische Führung eines Kundenberater-Teams im Bereich Telefonie Kfz-Versicherungen
• Steuerung des operativen Tagesgeschäfts inklusive telefonischer Beratung von Kunden
• Erstellung und Überwachung von Qualitäts- und Leistungsvorgaben sowie kontinuierliche Optimierung der Abläufe und Prozesse
• Fortlaufende Sicherstellung einer hohen Abwicklungsqualität im eigenen Team
• Regelmäßige Mitarbeiter-Coachings/ -Trainings
• Enge Abstimmung mit IT sowie Produktmanagement
• Schnittstellenfunktion zwischen Kunden, Versicherern und Fachbereichen

Was Sie mitbringen

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum / zur Versicherungskaufmann/-frau oder zum / zur Versicherungsfachwirt/-in
• Mehrjährige Erfahrung in der Versicherungsbranche sowie Erfahrung in der telefonischen Beratung
• Führungserfahrung in einer vergleichbaren Position wünschenswert
• Ausgeprägte Serviceorientierung, kommunikative und empathische Persönlichkeit
• Gutes Prozessverständnis und Spaß am Optimieren von internen und externen Prozessen
• Selbstsicheres Auftreten sowie Durchsetzungs- und Konfliktlösungsstärke
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Was wir Ihnen bieten

• Sicherheit eines etablierten Online-Unternehmens mit Start-Up Flair - wir stellen unbefristet in Festanstellung ein
• Steile Karriere-Chancen (Fach- oder Führungslaufbahn) durch kontinuierliches Wachstum
• Aktive Produktgestaltung durch die Einbringung eigener Ideen
• Durch unsere Duz-Kultur herrscht ein kollegiales und freundschaftliches Umfeld
• Gutscheine für zahlreiche CHECK24 Produkte und eine bezuschusste betriebliche Altersversorgung
• Extras wie Getränke und Obst sind bei uns selbstverständlich!
• Erfolge feiern wir gemeinsam auf zahlreichen Events