Teamleiter (m/w) Kundenservice Kfz-Versicherungen

Zu Ihren Aufgaben zählen

  • Fachliche und disziplinarische Führung eines Kundenberater-Teams im Bereich Telefonie Kfz-Versicherungen
  • Steuerung des operativen Tagesgeschäfts inklusive telefonischer Beratung von Kunden
  • Erstellung und Überwachung von Qualitäts- und Leistungsvorgaben sowie kontinuierliche Optimierung der Abläufe und Prozesse
  • Fortlaufende Sicherstellung einer hohen Abwicklungsqualität im eigenen Team
  • Regelmäßige Mitarbeiter-Coachings/ -Trainings
  • Enge Abstimmung mit IT sowie Produktmanagement
  • Schnittstellenfunktion zwischen Kunden, Versicherern und Fachbereichen

Was Sie mitbringen

  • Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum / zur Versicherungskaufmann/-frau oder zum / zur Versicherungsfachwirt/-in
  • Mehrjährige Erfahrung in der Versicherungsbranche sowie Erfahrung in der telefonischen Beratung
  • Führungserfahrung in einer vergleichbaren Position wünschenswert
  • Ausgeprägte Serviceorientierung, kommunikative und empathische Persönlichkeit
  • Gutes Prozessverständnis und Spaß am Optimieren von internen und externen Prozessen
  • Selbstsicheres Auftreten sowie Durchsetzungs- und Konfliktlösungsstärke
  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Was wir Ihnen bieten

  • Sicherheit eines etablierten Online-Unternehmens mit Start-Up Flair - wir stellen unbefristet in Festanstellung ein
  • Steile Karriere-Chancen (Fach- oder Führungslaufbahn) durch kontinuierliches Wachstum
  • Aktive Produktgestaltung durch die Einbringung eigener Ideen
  • Durch unsere Duz-Kultur herrscht ein kollegiales und freundschaftliches Umfeld
  • Gutscheine für zahlreiche CHECK24 Produkte und eine bezuschusste betriebliche Altersversorgung
  • Extras wie Getränke und Obst sind bei uns selbstverständlich!
  • Erfolge feiern wir gemeinsam auf zahlreichen Events

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