Teamleiter (m/w) Kundenservice Kfz-Versicherungen
Zu Ihren Aufgaben zählen
- Fachliche und disziplinarische Führung eines Kundenberater-Teams im Bereich Telefonie Kfz-Versicherungen
- Steuerung des operativen Tagesgeschäfts inklusive telefonischer Beratung von Kunden
- Erstellung und Überwachung von Qualitäts- und Leistungsvorgaben sowie kontinuierliche Optimierung der Abläufe und Prozesse
- Fortlaufende Sicherstellung einer hohen Abwicklungsqualität im eigenen Team
- Regelmäßige Mitarbeiter-Coachings/ -Trainings
- Enge Abstimmung mit IT sowie Produktmanagement
- Schnittstellenfunktion zwischen Kunden, Versicherern und Fachbereichen
Was Sie mitbringen
- Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum / zur Versicherungskaufmann/-frau oder zum / zur Versicherungsfachwirt/-in
- Mehrjährige Erfahrung in der Versicherungsbranche sowie Erfahrung in der telefonischen Beratung
- Führungserfahrung in einer vergleichbaren Position wünschenswert
- Ausgeprägte Serviceorientierung, kommunikative und empathische Persönlichkeit
- Gutes Prozessverständnis und Spaß am Optimieren von internen und externen Prozessen
- Selbstsicheres Auftreten sowie Durchsetzungs- und Konfliktlösungsstärke
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Was wir Ihnen bieten
- Sicherheit eines etablierten Online-Unternehmens mit Start-Up Flair - wir stellen unbefristet in Festanstellung ein
- Steile Karriere-Chancen (Fach- oder Führungslaufbahn) durch kontinuierliches Wachstum
- Aktive Produktgestaltung durch die Einbringung eigener Ideen
- Durch unsere Duz-Kultur herrscht ein kollegiales und freundschaftliches Umfeld
- Gutscheine für zahlreiche CHECK24 Produkte und eine bezuschusste betriebliche Altersversorgung
- Extras wie Getränke und Obst sind bei uns selbstverständlich!
- Erfolge feiern wir gemeinsam auf zahlreichen Events

Ihr Kontakt
Nadine Richburgnadine.richburg@check24.de