Mitarbeiter (m/w) Beschwerde- und Reklamationsmanagement Reise

Zu Ihren Aufgaben zählen

  • Sie sind der erste Ansprechpartner für unsere eingehenden Kundenanfragen rund um die gebuchte Reise per E-Mail und Telefon
  • Bearbeitung eingehender Kundenreklamationen einschließlich der Prüfung von Erstattungsansprüchen in Zusammenarbeit mit den Reiseveranstaltern 
  • Geltendmachung von Regressanforderungen gegenüber den Vertragspartnern
  • Kooperation mit den Fachabteilungen zum Erhalt der zur Bearbeitung erforderlichen Informationen sowie zur Qualitätssicherung 
  • Zusammenarbeit mit unserem Produktmanagement
  • Unterstützung im operativen Tagesgeschäft 

Was Sie mitbringen

  • Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, touristische Erfahrungen sind zu Ihrem Vorteil
  • Berufserfahrung im telefonischen und schriftlichen Kundenkontakt (Beschwerde- und Reklamationsmanagement) erleichtern Ihnen den Einstieg
  • Eine sehr gute und sichere schriftliche Ausdrucksweise setzen wir voraus
  • Sie sind wissbegierig und in der Lage sich selbst zu motivieren
  • Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung, Kontaktfreude sowie Teamfähigkeit 
  • Einen sicherer Umgang mit gängigen PC-Anwendungen

Was wir Ihnen bieten

  • Sicherheit eines etablierten Online-Unternehmens mit Start-Up Flair - wir stellen unbefristet in Festanstellung ein
  • Steile Karriere-Chancen (Fach- oder Führungslaufbahn) durch kontinuierliches Wachstum
  • Aktive Produktgestaltung durch die Einbringung eigener Ideen
  • Durch unsere Duz-Kultur herrscht ein kollegiales und freundschaftliches Umfeld
  • Gutscheine für zahlreiche CHECK24 Produkte und eine bezuschusste betriebliche Altersversorgung
  • Extras wie Getränke und Obst sind bei uns selbstverständlich!
  • Erfolge feiern wir gemeinsam auf zahlreichen Events

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