Customer Care Agent (m/w) AurumCars

AurumCars mit Sitz in Augsburg und München findet für Sie den passenden Mietwagen für Ihre Reise – weltweit, zu einem fairen Preis-Leistungs-Verhältnis und einmaligen Erstattungsprodukten. Wir kümmern uns um Ihre Anliegen vor, während und nach der Anmietung – mit AurumCars sind sie rundum-sorglos unterwegs.
Um unseren Kundenservice stetig zu verbessern und auszubauen, suchen wir Sie als engagierten Customer Care Agent (m/w) in Voll- oder Teilzeit.

Zu Ihren Aufgaben zählen

  • Bearbeitung eingehender telefonischer und Online-Buchungen (Nachbuchung, Stornierung)
  • Individuelle telefonische und schriftliche Betreuung und Beratung von Kundenwünschen sowie Reklamations- und Schadensfällen unserer Mietwagenkunden
  • Schnittstelle zwischen unseren zumeist deutschsprachigen Kunden und unseren international agierenden Partnern (Vertrieb, Vermieter, Versicherungen)
  • Aktive Mitarbeit bei der Weiterentwicklung interner Prozesse sowie der Qualitätssicherung

Was Sie mitbringen

  • Hohe Motivation unsere Mietwagenkunden vor, während und nach der Anmietung freundlich und kompetent zu beraten
  • Gute Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift mit Spaß an der Kundenberatung
  • Professionelles Auftreten gegenüber unseren Partnern
  • Gute MS-Office und Internetkenntnisse
  • Sehr gute Deutsch- sowie sichere Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Lösungsorientierung, Eigenverantwortung, Teamfähigkeit und Flexibilität

Was wir Ihnen bieten

  • Ein kleines motiviertes Team, das sich auf Zuwachs freut
  • Familiäre Atmosphäre – bei uns kennt jeder jeden
  • Regelmäßiger fachlicher Austausch mit der Geschäftsführung
  • Teilzeitstelle ab 30 Stunden / Woche möglich
  • gute Karriere-Chancen (Fach- oder Führungslaufbahn) durch kontinuierliches Wachstum
  • Aktive Produktgestaltung durch die Einbringung eigener Ideen
  • Gutscheine für zahlreiche CHECK24 Produkte im Wert von über 800€ und eine bezuschusste betriebliche Altersversorgung
  • Kostenlose Getränke, Obstkörbe sowie regelmäßige gemeinsame Mittagessen und coole Team-Events
  • Sehr gute öffentliche Verkehrsanbindung sowie zentraler Standort im neuen HELIO (Restaurants, Supermarkt, Fitnessstudio u.v.m. direkt im Haus) am Hauptbahnhof in Augsburg

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