Teamleiter Kundenberatung (m/w) Mietwagen

CHECK24 Mietwagen bietet tausenden von Kunden täglich einen transparenten Vergleich der Angebote von über 25 Mietwagen-Partnern und ermöglicht die Buchung zum besten Preis über unterschiedlichste Buchungskanäle (z.B. Apps, Mobile und Desktop).

Zusätzlich zu unserem Standort in München, sitzen wir mit unserem Mietwagen-Preisvergleich seit Anfang 2016 in Augsburg, direkt im Helio am Hauptbahnhof.

Um unseren Kundenservice weiter zu verbessern, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt Sie als Teamleiter (m/w) am Standort Augsburg.

Zu Ihren Aufgaben zählen

  • Motivation, Führung und Entwicklung eines wachsenden Kundenberatungs-Teams zum Thema Mietwagen
  • Verantwortung für den technischen und operativen Tagesablauf
  • Steuerung des operativen Tagesgeschäfts sowie verschiedener Projektaufgaben
  • Erstellung und Überwachung definierter Qualitäts- und Leistungsvorgaben (KPIs)
  • Ableitung und Durchführung von Maßnahmen zur kontinuierlichen Steigerung der Servicequalität
  • Direkte Zusammenarbeit und Abstimmung mit der Geschäftsführung

Was Sie mitbringen

  • Ausbildung zum/r Touristikkauffrau/-mann oder abgeschlossenes Studium im Tourismusmanagement oÄ.
  • Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im touristischen Bereich, idealerweise im (online) Reisebüro
  • Erste Führungserfahrung
  • Kenntnisse in den CRS Programmen Toma oder Merlin sowie Amadeus oder Sabre
  • Ausgezeichnete Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
  • Erfahrung in der telefonischen Kundenberatung
  • Sicherer Umgang mit gängigen PC- und Internetanwendungen

Was wir Ihnen bieten

  • Sicherheit eines etablierten Online-Unternehmens mit Start-Up Flair - wir stellen unbefristet in Festanstellung ein
  • Steile Karriere-Chancen (Fach- oder Führungslaufbahn) durch kontinuierliches Wachstum
  • Aktive Produktgestaltung durch die Einbringung eigener Ideen
  • Durch unsere Duz-Kultur herrscht ein kollegiales und freundschaftliches Umfeld
  • Gutscheine für zahlreiche CHECK24 Produkte und eine bezuschusste betriebliche Altersversorgung
  • Kostenlose Getränke, Obstkörbe sowie regelmäßige gemeinsame Mittagessen und coole Team-Events
  • Sehr gute öffentliche Verkehrsanbindung sowie zentraler Standort direkt am Hauptbahnhof
 

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