Auszubildende/n (m/w/d) als Kauffrau/-mann für Dialogmarketing

Zu Deinen Aufgaben zählen

  • Kompetente telefonische Beratung und Betreuung von Kunden rund um das Thema Mobilfunkvertrag (mit und ohne Handy) sowie aktive Mitarbeit bei der Pflege des wachsenden Kundenstamms 
  • Selbstständige Aufnahme und Bearbeitung von Wünschen und Aufträgen unserer Kunden per E-Mail sowie die dazugehörigen administrativen Tätigkeiten
  • Fachkundige Beantwortung von Fragen unserer Kunden im Online-Chat sowie gezielte Beratung zu Mobilfunkangeboten   
  • Eigenverantwortliches Auftragshandling von der Erfassung über die Pflege von Kundendaten bis hin zur Übermittlung an unsere Mobilfunkpartner
  • Regelmäßige Auswertung und Analyse von Kundenbewertungen und Kundenfeedbacks
  • Proaktive Zusammenarbeit mit dem Produktmanagement und dem Tarifmanagement hinsichtlich Produktinnovationen & Produktverbesserungen

Was Du mitbringst

  • Kontaktfreude und Leidenschaft im Umgang mit Kunden
  • Sehr gute rhetorische und kommunikative Kompetenzen 
  • Einen guten Realschulabschluss oder Abitur
  • Hohes Interesse und Verständnis rund um das Thema Handy- und Mobilfunkverträge 
  • Gutes Zahlenverständnis 
  • Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift 

Was wir Dir bieten

  • Sehr gute Aussicht auf anschließende Übernahme nach erfolgreich bestandener Ausbildung
  • Eigenständiges Arbeiten und schnelle Übernahme von Verantwortung
  • Möglichkeit eigene Ideen einzubringen
  • Regelmäßiges Feedback sowie Weiterbildungsmöglichkeiten
  • Attraktive Ausbildungsvergütung
  • Unterstützung und Betreuung durch qualifizierte Ausbilder

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