Senior Kundenservice Mitarbeiter (m/w) Energie mit Perspektive zur Teamleitung


Mit unserem Energie-Vergleich geben wir unseren Kunden einen Überblick über die verfügbaren Strom- und Gastarife und ermöglichen so einen einfachen und schnellen Wechsel.
Werden Sie Teil unseres Serviceteams und helfen unseren Kunden während des Wechsels als kompetenter und lösungsorientierter Ansprechpartner bei jeglichen Rückfragen.

Zu Ihren Aufgaben zählen

  • Fachmännische Beratung unserer Kunden am Telefon und per E-Mail
  • Erfassung und Freigabe von Kundenanträgen sowie individuelle Bearbeitung von Reklamationen
  • Kontinuierliche Überprüfung der Abläufe und Prozesse mit Ableitung entsprechender Optimierungsmaßnahmen
  • Identifikation von Verbesserungspotenzialen durch Auswertung von Kundenfeedbacks zur Sicherstellung der Kundenzufriedenheit
  • Übernahme verschiedener Projektaufgaben und Ansprechpartner für komplexe Sonderfälle
  • Schnittstellenfunktion zwischen Kunden, Energieversorgern und internen Stakeholdern

Was Sie mitbringen

  • Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung, z.B. Kauffrau/-mann für Büromanagement oder vergleichbare Qualifikation
  • Mind. 3 Jahre Berufserfahrung in der Kundenbetreuung, vorzugsweise in einem Online-Unternehmen
  • Ausgeprägte Serviceorientierung sowie eine kommunikative und empathische Persönlichkeit
  • Gutes Prozessverständnis und Spaß am Optimieren von internen und externen Prozessen
  • Selbstsicheres Auftreten sowie Durchsetzungs- und Konfliktlösungsstärke
  • Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Was wir Ihnen bieten

  • Attraktiver Einstieg in einem stark wachsenden Online-Unternehmen mit Entwicklungsperspektive zur Teamleitung
  • Sicherheit eines etablierten Online-Unternehmens mit Start-Up Flair – wir stellen unbefristet in Festanstellung ein
  • Steile Karriere-Chancen (Fach- oder Führungslaufbahn) durch kontinuierliches Wachstum
  • Durch unsere Duz-Kultur herrscht ein kollegiales und freundschaftliches Umfeld
  • Gutscheine für zahlreiche CHECK24 Produkte und eine bezuschusste betriebliche Altersversorgung
  • Extras wie Getränke und Obst sind bei uns selbstverständlich!
  • Erfolge feiern wir gemeinsam auf zahlreichen Events

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