Teamleiter (m/w/d) Kundenservice im Gesundheitswesen

Wir stellen weiterhin ein!

Unser Recruiting-Versprechen während COVID-19

  • CHECK24 wächst weiter: Wir sind auch jetzt auf der Suche nach talentierten, neuen Mitarbeitern
  • Flexibilität bei Vorstellungsgesprächen: Unsere Gespräche finden persönlich oder via Videokonferenz statt
  • Sicheres Onboarding: Persönliche und flexible Einarbeitung durch unsere erfahrenen Kollegen unter Einhaltung des Mindestabstandes und notwendiger Hygienevorschriften
  • Berlin
  • Führungsposition
  • Vollzeit
  • Unbefristet
  • Ab sofort zu besetzen

Du hast Lust dein Team weiterzuentwickeln und mit diesem etwas zu bewegen? Dann bist du bei CHECK24 Ärzte genau richtig! CHECK24 Ärzte ist der Vergleich für alle Dienstleistungen rund um das Thema Schönheitsoperationen und Augenlasern.

Als Teamleitung führst du dein Kundenberater-Team für ästhetische Medizin und begleitest deine eigenen Kunden von der Terminanfrage bis nach der Behandlung.
Mit deiner Führungserfahrung, dem Gestaltungsspielraum für eigene Ideen und in enger Zusammenarbeit mit der Geschäftsführung bringst du den Vergleich weiter voran und erschaffst ein einzigartiges Kundenerlebnis.

Wir freuen uns auf deine Bewerbung als Teamleiter (m/w/d) Kundenberatung im Gesundheitswesen bei der CHECK24 Vergleichsportal Ärzte GmbH.

Zu Deinen Aufgaben zählen

  • Fachliche und disziplinarische Führung eines wachsenden Kundenberater-Teams und Verantwortung für den operativen Tagesablauf
  • Erstellung und Überwachung definierter Qualitäts- und Leistungsvorgaben (KPIs) zur Optimierung sämtlicher Abläufe und Prozesse
  • Personalplanung und Dienstplangestaltung sowie Personalbeschaffung und Einarbeitung neuer Kollegen (m/w/d)
  • Unterstützende Teilnahme am operativen Tagesgeschäft und Lösung komplexer Problemfälle
  • Direkte Zusammenarbeit und Abstimmung mit der Geschäftsführung

Was Du mitbringst

  • Mehrjährige Führungserfahrung (Teamlead, Supervisor etc.) in einem Call Center sowie ein sicherer Umgang mit Call Center-Software, -Prozessen, -Techniken und -Tools
  • Selbstsicheres Auftreten sowie serviceorientierte und empathische Führungspersönlichkeit
  • Durchsetzungsvermögen sowie ausgeprägte Kommunikationsstärke und Konfliktfähigkeit
  • Abgeschlossenes wirtschaftliches Studium oder medizinische Ausbildung sind von Vorteil
  • Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Was wir Dir bieten

  • Mit mehr als 10 Jahren Erfolg am Markt bieten wir Dir die Stabilität eines etablierten Online-Unternehmens - und stellen unbefristet in Festanstellung ein
  • Individuelle Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten dank einem breiten Trainingskatalog und einer spezialisierten Personalentwicklung für Ihren Karrierepfad
  • Gutscheine für zahlreiche CHECK24 Produkte und eine bezuschusste betriebliche Altersversorgung
  • Extras wie Getränke und Obst sind bei uns selbstverständlich!
  • Zentraler Standort mit ausgezeichneter Verkehrsanbindung und einem von uns bezuschussten BVG-Abonnement
  • Erfolge feiern wir gemeinsam auf zahlreichen Events
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Kim Emilia Potocki

Kontakt

Kim Emilia Potocki
kim.potocki@check24.de

Bewerbungen bitte ausschließlich online über unser Bewerbungsformular senden.