Teamleiter (m/w/d) Kundenservice Fashion

Wir stellen weiterhin ein!

Unser Recruiting-Versprechen während COVID-19

  • CHECK24 wächst weiter: Wir sind auch jetzt auf der Suche nach talentierten, neuen Mitarbeitern
  • Flexibilität bei Vorstellungsgesprächen: Unsere Gespräche finden via Videokonferenz oder vereinzelt persönlich statt
  • Sicheres Onboarding: Persönliche und flexible Einarbeitung durch unsere erfahrenen Kollegen unter Einhaltung des Mindestabstandes und notwendiger Hygienevorschriften

CHECK24 Fashion, der einzige Marktplatz mit integriertem Preisvergleich, bietet seinen Kunden die Auswahl aus einem breiten Produktsortiment, das wir ständig erweitern.

Für den weiteren Ausbau unserer neuen Kategorie an unserem Standort Düsseldorf suchen wir einen Teamleiter (m/w/d) Kundenservice für die CHECK24 Vergleichsportal Fashion GmbH.

Erlebe bei uns die Dynamik des E-Commerce in einem Start-up ähnlichen Umfeld – mitten in der Innenstadt von Düsseldorf.

Zu Deinen Aufgaben zählen

  • Fachliche und disziplinarische Leitung für ein Team im Bereich Fashion
  • Sicherstellung der Beratungs- und Bearbeitungsqualität
  • Telefonische und schriftliche Bearbeitung von Kundenanfragen
  • Bearbeitung von Kundenbeschwerden und Einhaltung von Datenschutzrichtlinien
  • Motivation, Förderung und Entwicklung unserer Mitarbeiter (m/w/d)
  • Aktive Mitgestaltung beim weiteren Aufbau und Weiterentwicklung des Teams
  • Kontinuierliche Optimierung der Prozesse
  • Schnittstelle zum Management

Was Du mitbringst

  • Abgeschlossenes wirtschaftsnahes Studium oder kaufmännische Berufsausbildung, idealerweise im (Einzel)-handel, Büromanagement oder verwandten Bereichen
  • Berufserfahrung im Kundenservice
  • Erste Führungserfahrung
  • Kenntnisse im Bereich Datenschutz und Beschwerdemanagement von Vorteil
  • Affinität für technische Innovationen und digitale Prozesse sowie gute MS-Office Kenntnisse
  • Selbstsicheres Auftreten und Durchsetzungsvermögen
  • Ausgeprägte emphatische Fähigkeiten sowie Kommunikationsstärke
  • Analytische und zuverlässige Arbeitsweise sowie ein hohes Maß an Kundenorientierung und Teamfähigkeit

Was wir Ihnen bieten

  • Mit mehr als 10 Jahren Erfolg am Markt bieten wir Dir die Stabilität eines etablierten Online-Unternehmens - und stellen unbefristet in Festanstellung ein
  • Steile Karriere-Chancen durch kontinuierliches Wachstum
  • Individuelle Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten dank einem breiten Trainingskatalog und einer spezialisierten Personalentwicklung für Deinen Karrierepfad
  • Durch unsere Duz-Kultur herrscht ein kollegiales und freundschaftliches Umfeld
  • Gutscheine für zahlreiche CHECK24 Produkte im Wert von bis zu 800€ und eine bezuschusste betriebliche Altersversorgung
  • Extras wie Getränke und Obst sind bei uns selbstverständlich!
  • Zentraler Standort direkt an der Kö
  • Erfolge feiern wir gemeinsam auf zahlreichen Events

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Luisa Thiele

Kontakt

Luisa Thiele
luisa.thiele@check24.de