Senior Kundenberater (m/w/d) Holiday Homes

Wir stellen weiterhin ein!

Unser Recruiting-Versprechen während COVID-19

  • CHECK24 wächst weiter: Wir sind auch jetzt auf der Suche nach talentierten, neuen Mitarbeitern
  • Flexibilität bei Vorstellungsgesprächen: Unsere Gespräche finden via Videokonferenz oder vereinzelt persönlich statt
  • Sicheres Onboarding: Persönliche und flexible Einarbeitung durch unsere erfahrenen Kollegen unter Einhaltung des Mindestabstandes und notwendiger Hygienevorschriften
Speed, Agilität und steile Karrierechancen durch Wachstum, das macht CHECK24 aus. Unsere Vision: Das beste Kundenerlebnis für all unsere Produkte zu bieten. 
Mit unserer Buchungsplattform für Ferienunterkünfte (Holiday Homes) schaffen wir einen transparenten Marktvergleich und ermöglichen unseren Kunden unvergleichliche Reiseerlebnisse.
 
Für den Aufbau unseres Service- und Beratungsteams Holiday Homes am Standort Münster, direkt am Stadthafen gelegen, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt engagierte Kollegen (m/w/d).
 
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung als Senior Kundenberater (m/w/d) bei der C24 Hotelservice GmbH.

Zu Ihren Aufgaben zählen

  • Steuerung des operativen Tagesgeschäfts auf Teamebene sowie Einarbeitung neuer Kollegen/-innen
  • Kompetente Beratung unserer Kunden bei Fragen zu Buchungen von Ferienunterkünften per Telefon und E-Mail
  • Aufbereitung und Überwachung von Kennzahlen (KPIs)
  • Mitwirkung bei der kontinuierlichen Optimierung von Prozessen und Arbeitsabläufen
  • Unterstützung in der Personalplanung und Dienstplangestaltung
  • Lösung schwieriger Fälle mit Kunden

Was Sie mitbringen

  • Mehrjährige Berufserfahrung in der Kundenberatung im B2C-Umfeld und in der fachlichen und disziplinarischen Führung mit touristischem Schwerpunkt
  • Erfahrung mit Call Center-Software, -Prozessen, -Techniken und -Tools
  • Selbstsicheres Auftreten als kooperative Führungspersönlichkeit mit Entscheidungs-, Durchsetzungs- und Konfliktlösungsstärke
  • Serviceorientierte und empathische Persönlichkeit
  • Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Bereitschaft zur Arbeit an Wochenenden und Feiertagen
  • Zeitliche Flexibilität und Bereitschaft, Schichten zwischen 8 und 22 Uhr abzudecken

Was wir Ihnen bieten

  • Erfolg: Mit mehr als 10 Jahren Erfolg am Markt bieten wir Ihnen die Stabilität eines etablierten Online-Unternehmens - und stellen unbefristet in Festanstellung ein
  • Mitgestaltung eines neuen Produktes: Mitverantwortung für den Aufbau des Service-Teams und die Optimierung von Service-Prozessen
  • Einbringen von Ideen: Eigenverantwortliches Arbeiten und kurze Entscheidungswege
  • Persönliche Weiterentwicklung: Individuelle Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten dank eines breiten Trainingskatalogs und einer spezialisierten Personalentwicklung für Ihren Karrierepfad
  • Flache Hierarchien: Enge Zusammenarbeit mit dem Produktteam und der Geschäftsführung
  • Vorteile: Von kostenlosen Getränken, Obst und Lunchtage über bezuschusste betriebliche Altersvorsorge bis hin zu Cashback-Gutscheinen für CHECK24-Produkte
  • Beste Lage: Zentraler Standort direkt am Stadthafen in Münster sowie einen Zuschuss zum JobTicket
  • Spaß: Erfolge feiern wir gemeinsam auf zahlreichen Events

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Bewerbungen können ausschließlich online über unser Bewerbungsformular angenommen werden.