Teamleiter (m/w/d) Kundenberatung ästhetische Medizin

CHECK24 Ärzte ist der Vergleich für alle Dienstleistungen rund um das Thema Schönheitsoperationen und Augenlasern. Der Erfolg von CHECK24 Ärzte basiert dabei auf kreativen Talenten, hoch motivierten Köpfen und einem starken Teamgeist.

Egal welche berufliche Laufbahn Sie eingeschlagen haben, bei uns erwartet Sie eine offene und informelle Unternehmenskultur mit Freiraum und Flexibilität. Bewerben Sie sich als Teamleiter (m/w/d) Kundenberatung für den Bereich ästhetische Medizin.

Zu Ihren Aufgaben zählen

  • Führung eines wachsenden Kundenberater-Teams 
  • Verantwortung für den operativen Tagesablauf
  • Erstellung und Überwachung definierter Qualitäts- und Leistungsvorgaben (KPIs)
  • Optimierung sämtlicher Abläufe und Prozesse
  • Personalplanung und Dienstplangestaltung
  • Personalbeschaffung und -auswahl
  • Regelmäßige Mitarbeiter-Coachings/-Trainings sowie Einarbeitung neuer Kollegen
  • Lösung schwieriger Fälle mit Kunden und Partnern
  • Unterstützende Teilnahme am operativen Tagesgeschäft
  • Direkte Zusammenarbeit und Abstimmung mit der Geschäftsführung

Was Sie mitbringen

  • Mehrjährige Berufserfahrung in einem Call Center in der fachlichen und disziplinarischen Führung
  • Idealerweise Erfahrung im B2C Vertrieb
  • Erfahrung mit Call Center-Software, -Prozessen, -Techniken und -Tools
  • Selbstsicheres Auftreten als kooperative Führungspersönlichkeit
  • Abgeschlossenes wirtschaftliches Studium (BA / Diplom) oder medizinische Ausbildung ist von Vorteil
  • Durchsetzungsvermögen, Kommunikationsstärke, Konfliktfähigkeit
  • Serviceorientierte und empathische Persönlichkeit
  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Was wir Ihnen bieten

  • Mit mehr als 10 Jahren Erfolg am Markt bieten wir Ihnen die Stabilität eines etablierten Online-Unternehmens - und stellen unbefristet in Festanstellung ein
  • Ein familiäres Umfeld in einem jungen, dynamischen Team
  • Steile Karriere-Chancen durch kontinuierliches Wachstum
  • Individuelle Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten dank einem breiten Trainingskatalog und einer spezialisierten Personalentwicklung für Ihren Karrierepfad
  • Gutscheine für zahlreiche CHECK24 Produkte und eine bezuschusste betriebliche Altersversorgung
  • Extras wie Getränke und Obst sind bei uns selbstverständlich!
  • Zentraler Standort mit ausgezeichneter Verkehrsanbindung
  • Erfolge feiern wir gemeinsam auf zahlreichen Events

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Kim Emilia Potocki

Ihr Kontakt

Kim Emilia Potocki
kim.potocki@check24.de