Teamleiter (m/w/d) Kundenservice Kfz-Versicherungen

Wir stellen weiterhin ein!

Unser Recruiting-Versprechen während COVID-19

  • CHECK24 wächst weiter: Wir sind auch jetzt auf der Suche nach talentierten, neuen Mitarbeitern
  • Flexibilität bei Vorstellungsgesprächen: Unsere Gespräche finden persönlich oder via Videokonferenz statt
  • Sicheres Onboarding: Persönliche und flexible Einarbeitung durch unsere erfahrenen Kollegen unter Einhaltung des Mindestabstandes und notwendiger Hygienevorschriften
  • München
  • Führungsposition
  • Vollzeit
  • Unbefristet
  • Zu besetzen ab 11.10.2021

Wir von CHECK24 haben es uns zum Ziel gemacht, unseren Kunden Deutschlands besten Preisvergleich für Kfz-Versicherungen zu bieten - einfach, transparent und fair.
Für den Ausbau unseres Service-Teams suchen wir zum nächstmöglichen Einstieg Sie als Teamleiter (m/w/d) im Kundenservice bei der CHECK24 Vergleichsportal für Kfz-Versicherungen GmbH.
In der serviceorientierten Beratung werden alle Anliegen unserer Kunden nach Vertragsabschluss bearbeitet. Wenn Sie ein kommunikatives Organisationstalent sind und der Kunde für Sie König ist, dann freuen wir uns Sie kennenzulernen.

Zu Ihren Aufgaben zählen

  • Fachliche und disziplinarische Führung eines Kundenberater-Teams im Bereich der schriftlichen Kundenkommunikation für Kfz-Versicherungen (E-Mails/Chat/etc.)
  • Steuerung des operativen Tagesgeschäfts inklusive schriftlicher Beratung von Kunden
  • Erstellung und Überwachung von Qualitäts- und Leistungsvorgaben sowie kontinuierliche Optimierung der Abläufe und Prozesse
  • Fortlaufende Sicherstellung einer hohen Abwicklungsqualität im eigenen Team
  • Regelmäßige Mitarbeiter-Coachings/ -Trainings
  • Enge Abstimmung mit IT, Produktmanagement und Geschäftsführung
  • Schnittstellenfunktion zwischen Kunden, Versicherern und Fachbereichen

Was Sie mitbringen

  • Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Versicherungskaufmann (m/w/d) oder zum Versicherungsfachwirt (m/w/d)
  • Mehrjährige Erfahrung in der Versicherungsbranche sowie Erfahrung in der Kundenberatung
  • Führungserfahrung in einer vergleichbaren Position wünschenswert
  • Ausgeprägte Serviceorientierung, kommunikative und empathische Persönlichkeit
  • Gutes Prozessverständnis und Spaß am Optimieren von internen und externen Prozessen
  • Selbstsicheres Auftreten sowie Durchsetzungs- und Konfliktlösungsstärke
  • Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Was wir Ihnen bieten

  • Sicherheit eines etablierten Online-Unternehmens mit Start-Up Flair – wir stellen auch während der Pandemie unbefristet in Festanstellung ein.
  • Starke Entwicklungsmöglichkeiten durch kontinuierliches Wachstum
  • Individuelle Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten dank einem breiten Trainingskatalog und einer spezialisierten Personalentwicklung für Ihren Karrierepfad
  • Gutscheine für zahlreiche CHECK24 Produkte und eine bezuschusste betriebliche Altersversorgung
  • Flache Hierarchien, direkte Kommunikationswege zur Geschäftsleitung
  • Extras wie Getränke und Obst sind bei uns selbstverständlich!
  • Zentraler Standort mit ausgezeichneter Verkehrsanbindung und von uns sehr gut bezuschusstes MVV-Ticket
  • Erfolge feiern wir gemeinsam auf zahlreichen Events
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Eldar Ibric

Kontakt

Eldar Ibric
eldar.ibric@check24.de

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