Spezialist (m/w/d) Tagessteuerung Reise
Unser Reisevergleich wäre nicht so innovativ ohne unsere Teams hinter den Kulissen. Sowohl operativ als auch strategisch arbeiten Sie zuverlässig und packen Themen verantwortungsvoll an – der Beginn einer spannenden Reise.
Mit Ihnen wächst nicht nur das Unternehmen, sondern auch Sie können mit dem Unternehmen wachsen. Wir suchen ein verantwortungsvolles Organisationstalent, das als Spezialist (m/w/d) Tagessteuerung Reise unser Team im Herzen von Leipzig mit seiner positiven Ausstrahlung und engagierten Arbeitsweise bereichert.
Zu Ihren Aufgaben zählen
- Sie sind der erste Ansprechpartner für unsere Beratungs- und Servicekollegen rund um fachliche Themen und priorisieren die Aufgaben im Tagesgeschäft
- Vollumfänglich verantworten Sie die standortübergreifende Intraday-Steuerung mit Fokus auf die Kontaktkanäle Telefon und Mail
- Monitoring, Interpretation und Steuerung mit Echtzeit-Kennzahlen der operativen Einheiten unter Beachtung relevanter KPIs
- Sie steuern und gewährleisten die optimale telefonische Erreichbarkeit ganz im Sinne unserer Kunden
- Sie sind Ansprechpartner für Mitarbeiteranfragen zu Prozessen im Kundenkontakt
- Sie monitoren, berichten und dokumentieren Störungen oder Veränderungen und leiten geeignete Sofortmaßnahmen bei Abweichungen ein
- Sie arbeiten mit unseren Teamleitern, der Dienstplanung sowie den Kollegen in Beratung und Service zusammen
- Sie unterstützen im operativen Tagesgeschäft
Was Sie mitbringen
- Abgeschlossene kaufmännische oder touristische Berufsausbildung, Erfahrung im Bereich Tourismus von Vorteil
- Erfahrungen in der Steuerung von Service- und Beratungsteams
- Sicherer Umgang mit CRS Programmen wie Toma oder Travelcenter
- Leidenschaft für einen erstklassigen Kundenservice und Erfahrungen im Call Center-Umfeld
- Sicheres, verbindliches und empathisches Auftreten
- Ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit
- Selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Sicherer Umgang mit gängigen PC- und Internetanwendungen
- Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, gute Englischkenntnisse von Vorteil
Was wir Ihnen bieten
- Mit mehr als 10 Jahren Erfolg am Markt bieten wir Ihnen die Stabilität eines etablierten Online-Unternehmens - und stellen unbefristet in Festanstellung ein
- Steile Karriere-Chancen durch kontinuierliches Wachstum – schlagen Sie individuell den Weg zum Fachexperten ein oder entwickeln sich bei uns zur Führungskraft
- Individuelle Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten dank einem breiten Trainingskatalog und einer spezialisierten Personalentwicklung für Ihren Karrierepfad
- JobTicket inkl. Mitnahmeregelung von Familie & Freunden
- Gutscheine für zahlreiche CHECK24 Produkte und eine bezuschusste betriebliche Altersversorgung
- Extras wie Getränke und Obst sind bei uns selbstverständlich!
- Zentraler Standort mit ausgezeichneter Verkehrsanbindung
- Erfolge feiern wir gemeinsam auf zahlreichen Events

Ihr Kontakt
Lydia Kupkelydia.kupke@check24.de