Spezialist (m/w/d) Tagessteuerung Reise

Unser Reisevergleich wäre nicht so innovativ ohne unsere Teams hinter den Kulissen. Sowohl operativ als auch strategisch arbeiten Sie zuverlässig und packen Themen verantwortungsvoll an – der Beginn einer spannenden Reise.
Mit Ihnen wächst nicht nur das Unternehmen, sondern auch Sie können mit dem Unternehmen wachsen. Wir suchen ein verantwortungsvolles Organisationstalent, das als Spezialist (m/w/d) Tagessteuerung Reise unser Team im Herzen von Leipzig mit seiner positiven Ausstrahlung und engagierten Arbeitsweise bereichert.

Zu Ihren Aufgaben zählen

  • Sie sind der erste Ansprechpartner für unsere Beratungs- und Servicekollegen rund um fachliche Themen und priorisieren die Aufgaben im Tagesgeschäft
  • Vollumfänglich verantworten Sie die standortübergreifende Intraday-Steuerung mit Fokus auf die Kontaktkanäle Telefon und Mail
  • Monitoring, Interpretation und Steuerung mit Echtzeit-Kennzahlen der operativen Einheiten unter Beachtung relevanter KPIs 
  • Sie steuern und gewährleisten die optimale telefonische Erreichbarkeit ganz im Sinne unserer Kunden
  • Sie sind Ansprechpartner für Mitarbeiteranfragen zu Prozessen im Kundenkontakt
  • Sie monitoren, berichten und dokumentieren Störungen oder Veränderungen und leiten geeignete Sofortmaßnahmen bei Abweichungen ein
  • Sie arbeiten mit unseren Teamleitern, der Dienstplanung sowie den Kollegen in Beratung und Service zusammen
  • Sie unterstützen im operativen Tagesgeschäft

Was Sie mitbringen

  • Abgeschlossene kaufmännische oder touristische Berufsausbildung, Erfahrung im Bereich Tourismus von Vorteil
  • Erfahrungen in der Steuerung von Service- und Beratungsteams
  • Sicherer Umgang mit CRS Programmen wie Toma oder Travelcenter
  • Leidenschaft für einen erstklassigen Kundenservice und Erfahrungen im Call Center-Umfeld
  • Sicheres, verbindliches und empathisches Auftreten
  • Ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit
  • Selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
  • Sicherer Umgang mit gängigen PC- und Internetanwendungen
  • Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, gute Englischkenntnisse von Vorteil

Was wir Ihnen bieten

  • Mit mehr als 10 Jahren Erfolg am Markt bieten wir Ihnen die Stabilität eines etablierten Online-Unternehmens - und stellen unbefristet in Festanstellung ein
  • Steile Karriere-Chancen durch kontinuierliches Wachstum – schlagen Sie individuell den Weg zum Fachexperten ein oder entwickeln sich bei uns zur Führungskraft
  • Individuelle Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten dank einem breiten Trainingskatalog und einer spezialisierten Personalentwicklung für Ihren Karrierepfad
  • JobTicket inkl. Mitnahmeregelung von Familie & Freunden
  • Gutscheine für zahlreiche CHECK24 Produkte und eine bezuschusste betriebliche Altersversorgung
  • Extras wie Getränke und Obst sind bei uns selbstverständlich!
  • Zentraler Standort mit ausgezeichneter Verkehrsanbindung
  • Erfolge feiern wir gemeinsam auf zahlreichen Events

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