Senior Operations & Quality Manager (m/w/d) Mobilfunk

Zu Deinen Aufgaben zählen

  • Sicherstellung und Weiterentwicklung eines qualitativ hochwertigen Kundenservices rund um den CHECK24-Mobilfunkvergleich
  • Fachlicher und personeller Auf- und Ausbau des Operations & Quality Management Bereichs
  • Kontinuierliche Weiterentwicklung unserer Prozesse, um eine höchstmögliche Kundenzufriedenheit zu garantieren 
  • Entwicklung von Konzepten und technischen Lösungen in Zusammenarbeit mit der IT und dem Produktmanagement
  • Identifikation von Verbesserungspotenzialen durch Auswertung von Kundenfeedbacks
  • Gewährleistung eines konsistenten und serviceorientierten Eskalations- und Beschwerdemanagements
  • Unterstützung bei der Koordination des operativen Geschäfts sowie Forecasting und Steuerung von externen Dienstleistern
  • Weiterentwicklung und Ausbau des internen Informations- und Schulungsmanagements

Was Du mitbringst

  • Du hast die Ambition, Dich im Bereich Operations & Quality Management bei CHECK24 weiterzuentwickeln und zukünftig, personelle Verantwortung zu übernehmen
  • Du verfügst über ein erfolgreich abgeschlossenes Studium
  • Durch mehrjährige Berufserfahrung mit Schwerpunkt Customer Loyalty oder Service-Qualitätsmanagement bringst Du bereits vielseitiges Know-How aus dem operativen Geschäft einer E-Commerce Plattform mit
  • Als Berater des Kunden besitzt Du einen ausgewiesenen Blick für die Bedürfnisse der Kunden und hast diesen in der Vergangenheit nachweislich unter Beweis gestellt
  • In Deiner Arbeitsweise zeichnest Du Dich sowohl durch eine analytisch-konzeptionelle Stärke als auch durch eine ausgeprägte Hands-on-Mentalität aus
  • Als verantwortlicher Projektmanager treibst Du Deine Ideen lösungsorientiert und proaktiv voran und wirst als Teamplayer für Deine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit im Unternehmen geschätzt
  • Du besitzt eine hohe technische Affinität sowie ein starkes Interesse für das Internet und die Mobilfunkbranche
  • Im Umgang mit PowerPoint und Excel bist Du versiert und besitzt verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Was wir Dir bieten

  • Mit mehr als 10 Jahren Erfolg am Markt bieten wir Dir die Stabilität eines etablierten Online-Unternehmens - und stellen unbefristet in Festanstellung ein
  • Steile Karriere-Chancen durch kontinuierliches Wachstum – schlage individuell den Weg zum Fachexperten ein oder entwickle sich bei uns zur Führungskraft
  • Individuelle Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten dank einem breiten Trainingskatalog und einer spezialisierten Personalentwicklung für deinen Karrierepfad
  • Gutscheine für zahlreiche CHECK24 Produkte und eine bezuschusste betriebliche Altersversorgung
  • Extras wie Getränke und Obst sind bei uns selbstverständlich!
  • Zentraler Standort mit ausgezeichneter Verkehrsanbindung und einem von uns bezahlten VRS-Ticket
  • Erfolge feiern wir gemeinsam auf zahlreichen Events

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