Teamleiter (m/w/d) Kundenservice Energie

Zu Ihren Aufgaben zählen

  • Operative Führung der Kundenberater und Steuerung des Tagesgeschäfts, inklusive telefonischer Beratung von Kunden
  • Direkte fachliche und disziplinarische Führung der einzelnen Mitarbeiter
  • Erstellung und Überwachung von Qualitäts- und Leistungsvorgaben, inklusive Sicherstellung einer hohen Abwicklungsqualität im gesamten Team
  • Kontinuierliche Optimierung der Abläufe und Prozesse
  • Übernahme verschiedener Projektaufgaben und Ansprechpartner für komplexe Sonderfälle
  • Förderung und Weiterentwicklung der Kundenberater in Zusammenarbeit mit der Personalentwicklung
  • Schnittstellenfunktion zwischen Kunden, Energieversorgern und Fachbereichen (beispielweise IT oder Produktmanagement)

Was Sie mitbringen

  • Erfolgreich abgeschlossene (kaufmännische) Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
  • Erste Führungserfahrung in einer vergleichbaren Position sowie mehrjährige Erfahrung in der telefonischen und schriftlichen Kundenberatung
  • Kenntnisse der Energiebranche von Vorteil
  • Ausgeprägte Serviceorientierung sowie eine kommunikative und empathische Persönlichkeit
  • Gutes Prozessverständnis und Spaß am Optimieren von internen und externen Prozessen
  • Selbstsicheres Auftreten sowie Durchsetzungs- und Konfliktlösungsstärke
  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Was wir Ihnen bieten

  • Mit mehr als 10 Jahren Erfolg am Markt bieten wir Ihnen die Stabilität eines etablierten Online-Unternehmens - und stellen unbefristet in Festanstellung ein
  • Steile Karriere-Chancen durch kontinuierliches Wachstum – schlagen Sie individuell den Weg zum Fachexperten ein oder entwickeln sich bei uns zur Führungskraft
  • Individuelle Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten dank einem breiten Trainingskatalog und einer spezialisierten Personalentwicklung für Ihren Karrierepfad
  • Gutscheine für zahlreiche CHECK24 Produkte und eine bezuschusste betriebliche Altersversorgung
  • Extras wie Getränke und Obst sind bei uns selbstverständlich!
  • Zentraler Standort mit ausgezeichneter Verkehrsanbindung
  • Erfolge feiern wir gemeinsam auf zahlreichen Events

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