Kundenberater (m/w/d) Reiseversicherungen, Quereinstieg möglich

Über diesen Job

Mitten im Herzen der Hansestadt Hamburg – nur wenige Gehminuten vom Hauptbahnhof entfernt – gestalten wir die Zukunft des digitalen Versicherungsvergleichs.

Werde Teil unseres wachsenden CHECK24 Kundenberatungs-Teams und arbeite in einem dynamischen Online-Unternehmen mit flachen Hierarchien, kurzen Entscheidungswegen und viel Raum für Eigenverantwortung – inklusive Blick auf die Außenalster.

Zur weiteren Verstärkung suchen wir Dich – gerne auch als Quereinsteiger (m/w/d) – als engagierten Kundenberater Reiseversicherung (m/w/d) für die Betreuung unserer Bestands- und Neukunden bei der CHECK24 Vergleichsportal für Krankenversicherungen GmbH.

Was Du mitbringst

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung als Kaufmann (m/w/d) für Büromanagement, Kaufmann (m/w/d) im Gesundheitswesen, Industriekaufmann (m/w/d) oder Tourismuskauffrau (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifizierung.
• Du hast Freude an Beratungsgesprächen und idealerweise bereits erste Erfahrungen im Kundenkontakt (z.B. Kundenservice im Innendienst, Kundenberatung oder Call-Center).
• Routine und Sicherheit in der telefonischen und schriftlichen Bearbeitung von Kundenanliegen.
• Professionelle und serviceorientierte Kommunikation am Telefon sowie eine schriftlich  strukturierte, sorgfältige und eigenständige Arbeitsweise und du verfügst über verhandlungssichere Deutschkenntnisse (mind. C1).
• Teamgeist und Interesse an digitalen Prozessen, KI und kontinuierlicher Verbesserung.

Zu Deinen Aufgaben zählen

• Du bist verantwortlich für die Betreuung von Bestands- und Neukunden (m/w/d) – keine Kaltakquise, zum Thema Reiseversicherung im digitalen Service.
• Du arbeitest zielorientiert aber ohne den Druck von Vertriebszielen – für uns zählt maximale Kundenzufriedenheit.
• Kundenzufriedenheit steht bei CHECK24 an erster Stelle – deshalb findest Du auch für knifflige Anfragen immer die bestmögliche Lösung.
• Deine Meinung ist uns wichtig: Du optimierst mit uns Prozesse, um jeden Tag besser zu werden und beste Kundenerlebnisse zu ermöglichen.
• Du arbeitest mit dem Entwicklerteam und Produktmanagement zusammen und übernimmst Verantwortung für eigene Projekte.

Was CHECK24 Dir bietet

• Balance, die zum Arbeitsalltag passt: Von Montag bis Donnerstag arbeiten wir im Office zusammen, freitags kannst Du mobil arbeiten. Wir arbeiten bewusst vor Ort in unserem CHECK24 Office – weil direkte Zusammenarbeit, schnelle Abstimmung und echtes Teamgefühl für uns im Alltag den Unterschied machen.
• Das Beste aus zwei Welten: Bei uns bekommst Du die Sicherheit und Stabilität eines etablierten Unternehmens – kombiniert mit dem Drive, der Geschwindigkeit und dem Gestaltungsspielraum eines Startups. Wir denken langfristig und geben Dir gleichzeitig die Chance, Prozesse und Themen aktiv mitzuprägen.
• Starkes Gesamtpaket: Neben einem attraktiven Gehalt und 28 Tagen Urlaub, profitierst Du von Gutscheinen für viele CHECK24-Produkte, einer starken Unterstützung bei der betrieblichen Altersvorsorge und einer sehr guten Bezuschussung des EGYM Wellpass.
• Food & Drinks gehen aufs Haus: Frühstück (Auswahl an verschiedenen Müslisorten), Lunch, frisches Obst sowie Heiß- und Kaltgetränke stehen Dir die ganze Woche kostenlos zur Verfügung. Kurz gesagt: Du musst Dich um einiges kümmern – aber nicht um Dein Essen im Office.
• Easy & nachhaltig unterwegs: Durch unseren zentralen Standort erreichst Du uns bequem mit öffentlichen Verkehrsmitteln oder dem Fahrrad. Dabei profitierst Du von einem komplett kostenfreien Deutschlandticket oder einer Förderung für Dein Firmenfahrradleasing.
• Bei uns gibt’s kein 08/15 - keine spartenübergreifende und oberflächliche Kundenberatung: Wir arbeiten Dich intensiv ein, ermöglichen Dir steile Karriere-Chancen durch kontinuierliches Wachstum & individuelle Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten und machen Dich langfristig zu einem Experten (m/w/d)
• Top Equipment ab Tag 1: Einen top ausgestatteten, ergonomischen Arbeitsplatz mit leistungsstarkem MacBook, zusätzlichen Bildschirmen und höhenverstellbarem Schreibtisch. Weiteres individuelles Equipment wie Noise-Cancelling-Kopfhörer oder ergonomische Maus? Bekommst Du natürlich auch.
• CHECKito-Spirit / Teamspirit, der nicht aufgesetzt ist: Wir arbeiten eng zusammen, unterstützen uns gegenseitig und feiern Erfolge auch gemeinsam. Ob beim Lunch, Kickern, After-Work oder bei Team- und Firmenevents: Bei uns erwartet Dich ein lockeres Umfeld mit Duz-Kultur und ohne Dresscode.