Management Consultant (m/w/d)

Über diesen Job

Was Du mitbringst

• Du hast einen sehr guten Abschluss eines Hochschulstudiums in der Fachrichtung BWL, Wirtschaftsingenieurwesen oder Wirtschaftsinformatik und gehörst zu den Besten Deines Studiengangs
• Du verfügst idealerweise über mindestens 6 Monate Berufserfahrung in einer Unternehmensberatung oder einer ähnlich anspruchsvollen Funktion
• Du besitzt ein hohes Maß an Verständnis für Prozessoptimierung und arbeitest kennzahlenorientiert
• Du bist Profi im Umgang mit MS-Office, insbesondere Excel und PowerBI
• Du bringst eine gewisse Reisebereitschaft mit

Zu Deinen Aufgaben zählen

• Du stellst die Einhaltung von Kennzahlen, Prozessen und Standards bei externen Kundenservice-Dienstleistern sicher
• Du entwickelst die Service-Strategie und -Standards kontinuierlich anhand der Bedürfnisse von Kunden weiter
• Du bringst die Qualität und Effizienz des Kundenservice mit innovativen Projekten voran, zum Beispiel durch Automatisierung von Prozessen mittels KI
• Du bist Hauptansprechpartner für alle fachlichen Themen in der Zusammenarbeit mit externen Kundenservice-Dienstleistern inklusive des Beschwerdemanagements
• Du analysierst Kundeninteraktionen und ergreifst Maßnahmen zur Steigerung der Kundenzufriedenheit und Service-Effizienz

Was wir Dir bieten

• Mit mehr als 10 Jahren Erfolg am Markt bieten wir Dir die Stabilität eines etablierten Online-Unternehmens und stellen unbefristet in Festanstellung ein
• Steile Karriere-Chancen durch kontinuierliches Wachstum – entwickle Dich bei uns in kurzer Zeit zur Führungskraft
• Profitiere von individuellen Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten dank eines breiten Trainingskatalogs und einer spezialisierten Personalentwicklung
• Nutze Gutscheine für zahlreiche CHECK24 Produkte und profitiere durch unsere Bezuschussung bei der betrieblichen Altersversorgung und dem Deutschlandticket
• Wir sorgen für Deine ausgewogene Ernährung – kostenlose Extras wie Getränke und Obst sind bei uns selbstverständlich
• Unsere erzielten Erfolge feiern wir gemeinsam auf zahlreichen Events