Kaufmännischer Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice / Energie

Über diesen Job

Was Du mitbringst

• Eine abgeschlossene Berufsausbildung mit kaufmännischem Schwerpunkt, z. B. Kaufmann/-frau für Büromanagement und Berufserfahrung in vergleichbarer Funktion
• Erfahrung im Kundenservice, bestenfalls einem Back-Office-Team mit Beschwerdemanagement und fallabschließender Bearbeitung
• Eine sorgfältige und strukturierte Arbeitsweise
• Sicherer Umgang mit den gängigen Office- und Internet-Anwendungen, sowie Kommunikationstools in einem digitalen Arbeitsumfeld 
• Du arbeitest gerne im Team, hast eine hohe Service- und Lösungsorientierung und lebst diese auch gerne Kollegen vor
• Organisations- und Kommunikationsgeschick, sowie ein gutes technisches Verständnis
• Ausgezeichnete Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, sowie gute Englischkenntnisse

Zu Deinen Aufgaben zählen

• Deine Hauptaufgabe ist die Beratung unserer Kunden zu allen Fragen rund um das Thema Energie und dem Energiewechsel per E-Mail. Dabei erarbeitest Du selbstständige Lösungen auch für komplexere Sachverhalte (keine Energie-Vorkenntnisse notwendig)
• Du setzt Dich für unsere Kunden bei Reklamationen ein, findest in Zusammenarbeit mit Energieversorgern und internen Schnittstellen die passende Lösung und verfolgst diese bis zum Abschluss nach
• Die Prüfung auf Vollständigkeit und Plausibilität von Energiewechsel-Anträgen und Kundendaten, sowie deren Aktualisierung und Nachverfolgung fällt ebenfalls in Deinen Aufgabenbereich
• Du bringst Input ein, wie wir unsere Prozesse und Abläufe stetig optimieren können und arbeitest an projektbegleitenden Aufgaben
• Je nach Deinen Stärken übernimmst Du weitere eigene Aufgaben, wie z. B. Wissens- und Informationsmanagement, Schulung und Coaching, Verwalten von Textvorlagen, Kommunikation mit externen Schnittstellen, Bearbeitung von Kundenbewertungen

Was wir Dir bieten

• Du wirst Teil unserer Erfolgsstory: Wir sind Marktführer & dynamisches Start-up in einem. Mit mehr als 15 Jahren Erfolg am Markt bieten wir Dir die Stabilität eines etablierten Online-Unternehmens
• Du kommst leicht zu uns: Unser zentraler Standort direkt an der Donnersbergerbrücke. Unser helles und modernes Büro bietet Raum für Kreativität, Arbeiten im Freien und Spaß beim Kicker. Dank MVV-Jobticket, Fahrrad-/ eBike-Leasing und kostenlosen Fahrradstellplätzen kommst Du klimaneutral und günstig ins Büro
• Bei uns bist Du flexibel: Wir arbeiten überwiegend im Büro und bieten zusätzlich die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten ("HomeOffice")
• Wir schätzen Deinen Einsatz: Unbefristete Verträge und eine attraktive Vergütung mit jährlichen Prämien für besondere Erfolge. Gutscheine für zahlreiche CHECK24 Produkte, eine bezuschusste betriebliche Altersvorsorge und viele weitere Vergünstigungen gibt es obendrauf
• Deine Ideen sind uns wichtig und werden schnell umgesetzt: Eigenverantwortliches, agiles Arbeiten unter Einbringung eigener Ideen. Kurze Entscheidungswege und Releasezyklen sind für uns selbstverständlich
• Wir bringen Dich voran: Individuelle Förderung Deiner Karriere durch interne und externe Fortbildungen sowie regelmäßige Feedbackgespräche und persönliches Coaching. Durch unser starkes und nachhaltiges Wachstum bieten wir Perspektiven in der Fach- und Führungslaufbahn
• Wir statten Dich aus: Leistungsstarkes MacBook und zwei zusätzliche Bildschirme bekommst Du direkt am ersten Arbeitstag
• Bei uns kannst Du Dich wohlfühlen: Kostenlose Getränke gibt es gekühlt in jedem Büro. Kaffee, Kakao, Müsli und frisches Obst sind regional und bio. 3x pro Woche gibt es ein kostenloses Mittagessen durch unser Catering
• Wir sind auch neben der Arbeit ein super Team: Bei uns herrscht ein kollegiales und freundschaftliches Umfeld. Bei Biergartenbesuchen, Office Partys und unseren legendären Sommer- und Weihnachtsevents feiern wir unsere Erfolge. Zudem organisieren wir Teamevents und gemeinsame Sportrunden