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Festanstellung
Über diesen Job
Mit Dir wächst nicht nur das Unternehmen, sondern auch Du kannst mit dem Unternehmen wachsen. Wir suchen ein verantwortungsvolles Organisationstalent, das als Schichtleiter (m/w/d) Tagessteuerung Reise unser Team im Herzen von Leipzig mit seiner positiven Ausstrahlung und engagierten Arbeitsweise bereichert.
Wir freuen uns auf Deine Bewerbung bei der CHECK24 Reise Services GmbH!
Was Du mitbringst
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Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung -
Mehrjährige Erfahrung im Call Center Umfeld, idealerweise im Bereich Steuerung von Teams in der Kundenberatung -
Analytisches Denken und die Fähigkeit, komplexe Prozesse schnell zu durchdringen -
Sicherer Umgang mit gängigen PC- und Internetanwendungen (auf macOS) und Tools wie Excel -
Teamgeist, Kommunikationsstärke und empathisches Auftreten -
Schichtbereitschaft (2 Schichten zwischen 7:00 – 23:00 Uhr) -
Bereitschaft zu Wochenend- und Feiertagsschichten, mit der Möglichkeit zum mobilen Arbeiten -
Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Zu Deinen Aufgaben zählen
- Steuerung des täglichen operativen Geschäfts im Bereich Reise
- Analyse und Optimierung von Kapazitäten, Prozessen und Workflows
- Proaktive Mitarbeit an der Weiterentwicklung unserer Tagessteuerungs-Tools
- Erstellung von Berichten und Dashboards, um Effizienzpotenziale zu identifizieren
- Vollumfängliche Verantwortung der standortübergreifenden Intraday-Steuerung mit Fokus auf die Kontaktkanäle Telefon, E-Mail und Chat
- Monitoring und Interpretation relevanter KPIs
- Enger Austausch mit der Geschäftsführung und anderen Abteilungen zur Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs
- Dokumentation und Meldung von Störungen oder Veränderungen sowie Einleitung entsprechender Sofortmaßnahmen
Was wir Dir bieten
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Wir schätzen Deinen Einsatz: Attraktives Gehaltspaket, Gutscheine für zahlreiche CHECK24 Produkte und eine bezuschusste betriebliche Altersversorgung -
Für Deine Work-Life-Balance: Flexible Arbeitszeiten sowie Workation (bis zu 2 Wochen mobiles Arbeiten aus dem Ausland) und individuelle Auszeit (Sabbatical) möglich -
Persönliches Wachstum: Individuelle Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten dank eines breiten Trainingskatalogs und einer spezialisierten Personalentwicklung für Deinen Karrierepfad -
Gestärkt durch den Tag: Täglich kostenfreier CHECKito Lunch sowie eine große Getränkeauswahl, Müslibar und Obst sind bei uns selbstverständlich! Zusätzlich laden wir Dich alle zwei Wochen zum gemeinsamen Team-Lunch ein -
Wir statten Dich aus: Arbeitsplatz mit modernem Equipment, zwei zusätzlichen Bildschirmen und höhenverstellbaren Tischen, gibt es ab dem ersten Arbeitstag -
Gut unterwegs: Dank Übernahme Deines Deutschlandtickets bzw. bezuschusstem Job-Rad / eBike sowie der ausgezeichneten Verkehrsanbindung bist Du im Handumdrehen an unseren zentralen Standorten -
Wir sind auch neben der Arbeit ein super Team: Wir organisieren gemeinsame sportliche Aktivitäten (Fußball, Yoga, Rückenschule, etc.) und feiern zusammen legendäre Firmen- und Teamevents! Für Teamevents gibt es zusätzlich ein jährliches Teambudget
Kontakt
Lilli Do
lilli.do@check24.de
