Werkstudent / Praktikant (m/w/d) Customer Care & Experience für ein neues Produkt

Über diesen Job

Was Du mitbringst

• (Laufendes) Studium, z.B. mit kaufmännischem Schwerpunkt, und hast idealerweise erste relevante Berufserfahrung im Kundenservice
• Seriöses und freundliches Auftreten insbesondere im telefonischen Kundenkontakt
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift sowie Spaß an der Beratung
• Du packst gerne selbst mit an, hinterfragst den Status Quo und treibst damit Verbesserungen voran
• Eigenständiges Arbeiten, Zuverlässigkeit und Teamwork siehst Du als Deine Stärken
• Sicherer Umgang mit MS-Office sowie verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mind. C1)

Zu Deinen Aufgaben zählen

• Telefonische Beratung unserer Kunden zu Anfragen bezüglich Bestellungen, Reklamationen, Zahlungen etc. und Unterstützung bei jeglichen Fragen
• Unterstützung des Kundenberatung-Teams in der operativen Betreuung, beispielsweise beim aktiven Aufbau und Betreuung unserer treusten Kunden
• Ableiten von Maßnahmen zur Verbesserung der Kundenerfahrung
• Erstellen von Auswertungen und Reportings

Was wir Dir bieten

• Top-Einstieg in die Arbeitswelt – sei von Anfang an bei der Entwicklung eines neuen Projekts zur Erweiterung der Wertschöpfungskette dabei und arbeite täglich an herausfordernden und abwechslungsreichen Aufgaben, bei denen Du von Tag eins Verantwortung übernimmst
• Langfristige Perspektive – durch unser kontinuierliches Wachstum können wir Dir bei sehr guter Leistung einen Einstieg bei uns anbieten
• Ownership für Deine Themen – wir geben Dir viel Raum für Eigeninitiative. Bringe Deine Ideen aktiv ein und beeinflusse somit direkt den Erfolg von CHECK24!
• Events & Teamspirit – wir leben Teamgeist im Arbeitsalltag und darüber hinaus – sei es beim gemeinsamen Lunch, Kickern oder After-Work-Treffen – und auch unsere Erfolge feiern wir bei regelmäßigen Firmen- und Teamevents zusammen
• Flexible Arbeitszeiten – als Werkstudent (m/w/d) kannst Du Deine Arbeitszeiten flexibel im Einklang mit Deinem Studium gestalten
• Gemeinsame Mittagessen – montags, dienstags und donnerstags gibt es für Dich einen kostenlosen Lunch
• Gesundheit & Fitness – Zuschuss zu externen Sportangeboten (u.a. EGYM Wellpass) sowie Yoga und Crossfit
• Perfekte Erreichbarkeit – zentraler Standort in Berlin-Mitte am Spittelmarkt mit ausgezeichneter Verkehrsanbindung