(Junior) Kundenberater (m/w/d) Shopping

Über diesen Job

Was Du mitbringst

• Eine abgeschlossene Berufsausbildung mit kaufmännischem Schwerpunkt (z.B. Kaufmann (m/w/d) für Dialogmarketing, Büromanagement) oder eine andere Ausbildung mit relevanter Berufserfahrung im Kundenservice 
• Erste Erfahrung in der telefonischen Kundenberatung oder Kundenkontakt (z.B. im E-Commerce, Hotel oder in der Gastronomie)
• Du bist emphatisch, hast ein offenes Ohr für die Anliegen unserer Kunden und eine lösungsorientierte Arbeitsweise
• Ein professionelles Auftreten, gute Kommunikationsfähigkeit sowie ausgeprägte Service- und Kundenorientierung zeichnen Dich aus
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mind. C1), sowie Freude an der telefonischen und schriftlichen Kundenbetreuung runden Dein Profil ab

Zu Deinen Aufgaben zählen

• Auf Dich können sich die Kunden verlassen – Du berätst und betreust unsere Kunden zu allen Anfragen bezüglich Bestellungen, Reklamationen, Zahlungen etc. und sorgst für eine reibungslose Kommunikation zu unseren Händlern
• Durch Deine freundliche Art sowohl am Telefon als auch per E-Mail erschaffst Du ein einzigartiges Kundenerlebnis und trägst zum Erfolg unseres Unternehmens bei
• Auch bei umfangreichen Kundenanliegen behältst Du einen kühlen Kopf und kannst durch Deine zielgerichtete Arbeitsweise alle Kundenprobleme fallabschließend lösen
• Du fungierst als Schnittstelle zwischen unseren Kunden und unseren Händlern
• Mit Deinen Ideen setzt Du neue Impulse und trägst zur Optimierung unserer Arbeitsprozesse bei

Was wir Dir bieten

• CHECK24 verbindet das Beste aus zwei Welten – Stabilität und Sicherheit eines großen Unternehmens mit der Flexibilität und dem Flair eines Start-ups
• Bei uns gibt’s kein 08/15 – keine spartenübergreifende, oberflächliche Kundenberatung. Jeder Bereich bei CHECK24 agiert unabhängig und kundenorientiert – mit Start-up-Mentalität, kleinen Teams und ohne überflüssige Abstimmungen

• Dein Einsatz zahlt sich aus – wir fördern Dein Talent und bieten Dir schnelle Aufstiegsmöglichkeiten
• Profitiere von unseren internen Trainings durch spezialisierte Coaches sowie einem jährlichen Weiterbildungsbudget

• Wir leben Teamgeist im Arbeitsalltag und darüber hinaus – sei es beim gemeinsamen Lunch, Kickern oder After-Work-Treffen – und feiern unsere Erfolge bei regelmäßigen Firmen- und Teamevents
• Dreimal pro Woche gibt es kostenlos CHECKito Lunches – ideal für den Austausch mit Kollegen
• Ein inspirierendes Umfeld – Unser modernes Office bietet hochwertige Ausstattung wie MacBooks und für eine sportliche Pause zwischendurch einen Kicker oder eine Tischtennisplatte

• Wir arbeiten direkt am Spittelmarkt in Berlin-Mitte mit ausgezeichneter Verkehrsanbindung
• Für Deinen Weg ins Büro übernehmen wir Dein Deutschlandticket und bieten Dir weitere attraktive Zusatzleistungen wie z.B. unser bezuschusstes Bike-Leasing-Programm
• Halte Dich fit mit unseren internen Sportkursen wie Yoga und Crossfit oder nutze unser bezuschusstes externes Sportangebot (u.a. EGYM Wellpass) als Ausgleich zum Arbeitsalltag