Stellv. Teamleiter (m/w/d) im Bereich Kundenberatung Mietwagen an unserem neuen Standort in Nürnberg

Über diesen Job

Was Du mitbringst

• Ausbildung: Abgeschlossene Ausbildung zum Kaufmann (m/w/d) für Dialogmarketing oder vergleichbare Ausbildung, z. B. als Bürokaufmann (m/w/d) oder Kaufmann für Tourismus (m/w/d)
• Erfahrung: Erste Erfahrungen in der Kundenberatung oder im Umgang mit Kunden, idealerweise in einer Führungsrolle oder mit koordinierenden Aufgaben
• Kommunikation: Sehr gute kommunikative Fähigkeiten, Spaß an der Zusammenarbeit mit Menschen und ein hohes Maß an Teamfähigkeit und Kundenorientierung
• Struktur und Lösungsorientierung: Strukturierte Arbeitsweise, schnelle Auffassungsgabe und die Fähigkeit, pragmatische Lösungen zu finden und umzusetzen
• Tools: Sicherer Umgang mit PC, Internet und digitalen Systemen
• Sprachkenntnisse: Verhandlungssicheres Deutsch und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift; weitere Fremdsprachen von Vorteil

Zu Deinen Aufgaben zählen

• Bedingungslose Kundenorientierung: Als stellv. Teamleiter bist du Vorbild und erster Ansprechpartner für unser Team in der Kundenberatung und sorgst gemeinsam mit Deinem Team für großartige Kundenerlebnisse
• Beratung: Du übernimmst die kompetente telefonische Beratung und Betreuung unserer Kunden vor, während und nach der Buchung, unterstützt bei Eskalationen und bist in der Korrespondenz mit unseren internationalen Partnern aktiv
• Koordination: Du unterstützt die Teamleitung bei der Steuerung und Organisation des Teams, begleitest neue Mitarbeitende während der Einarbeitung und stehst dem Team bei Fragen und Herausforderungen zur Seite
• Buchungen: Du bearbeitest eigenständig Buchungsanfragen, Kundenwünsche sowie dazugehörige administrative Tätigkeiten und sorgst für einen reibungslosen Ablauf
• Datenpflege: Du verantwortest die korrekte Erfassung und Pflege von Kundendaten und unterstützt bei der Qualitätssicherung der Prozesse
• Prozessoptimierung: Gemeinsam mit der Teamleitung arbeitest du aktiv an der Weiterentwicklung interner Abläufe und gestaltest unseren neuen Standort von Beginn an mit

Was wir Dir bieten

• Zentraler Standort: Unser neuer Standort wird wie alle CHECK24 Standorte ein attraktiver & zentraler Standort, den Du, egal ob mit Bahn oder Fahrrad sehr gut erreichst. Dank Jobticket und Fahrrad-/ eBike-Leasing kommst Du klimaneutral und günstig ins Büro
• Wir schätzen Deinen Einsatz: Unbefristete Verträge, eine attraktive Vergütung sowie jährliche Prämien für besondere Erfolge. Gutscheine für zahlreiche CHECK24 Produkte, eine bezuschusste betriebliche Altersvorsorge und viele weitere Vergünstigungen gibt es obendrauf
• Bei uns bist Du flexibel: Flexible Arbeitszeiten, mehr als 30 Tage Urlaub bei sehr guter Leistung und die Option auf zusätzlichen unbezahlten Urlaub, Sabbaticals und Workation im Ausland
• Wir bringen Dich voran: Individuelle Förderung Deiner Karriere durch interne und externe Fortbildungen sowie regelmäßige Feedbackgespräche und persönliches Coaching. Durch unser starkes und nachhaltiges Wachstum bieten wir Perspektiven in der Fach- und Führungslaufbahn
• Wir statten Dich aus: Individuelles Equipment wie Dein persönliches MacBook oder eine ergonomische Maus, Noise-Cancelling-Kopfhörer oder einen höhenverstellbaren Schreibtisch? Kein Problem!
• Bei uns kannst Du Dich wohlfühlen: Kostenlose Getränke gibt es gekühlt in jedem Büro. Kaffee, Kakao, Müsli und frisches Obst sind regional und bio. 5x pro Woche gibt es ein kostenloses Mittagessen durch unser Catering. Zusätzlich laden wir Dich alle zwei Wochen zum gemeinsamen Team-Lunch ein und bestellen Pizza oder gehen Burger essen
• Wir sind auch neben der Arbeit ein super Team: Bei uns herrscht ein kollegiales und freundschaftliches Umfeld. Bei Biergartenbesuchen, Office Partys und legendären Sommer- und Weihnachtsfeiern feiern wir unsere Erfolge. Zudem organisieren wir Teamevents und gemeinsame Sportrunden wie Fußball, Bouldern oder Yoga - Wir rollen mit den Besten